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IT-Supporter:in Pflege / Applikationssupport 80–100 % – Bern | JobRevolt

Über den Job

Spitex Bern und Domicil arbeiten unter dem Dach der gemeinnützigen Concara Gruppe zusammen und bieten integrierte Rundumversorgung mit über 2'000 Mitarbeitenden. Du kommst aus der Pflege, kennst Perigon oder EasyDoc aus deinem Berufsalltag und möchtest dich beruflich in Richtung IT weiterentwickeln.

Aufgaben

Du unterstützt Mitarbeitende im allgemeinen IT-First-Level-Support bei Fragen rund um Arbeitsplatzgeräte, Microsoft 365, Outlook, Teams, Drucker, mobile Geräte und Standardsoftware
Du bist Ansprechperson für Supportanfragen rund um die Pflege- und Patienteninformationssysteme Perigon und EasyDoc
Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen und Problemen in der täglichen Nutzung dieser Systeme
Du analysierst Fehlermeldungen und unterscheidest zwischen Anwenderproblemen, Berechtigungsfragen, Prozessen oder technischen Störungen
Du löst bekannte und standardisierte Problemstellungen selbstständig
Du eskalierst komplexere fachliche, applikatorische oder technische Fragestellungen an Applikationsverantwortliche, IT-Fachpersonen oder Hersteller
Du unterstützt bei Eintritten, Mutationen, Austritten sowie Benutzer- und Berechtigungsanliegen
Du führst neue Mitarbeitende in die grundlegende Anwendung der Pflegeinformationssysteme ein und unterstützt bei Schulungen
Du erstellst und pflegst einfache Anleitungen und Hilfestellungen
Du unterstützt bei Tests nach Updates, Releases oder Änderungen und bringst deine Erfahrung aus dem Pflegealltag ein
Du erkennst wiederkehrende Probleme und Verbesserungspotenziale und gibst diese strukturiert weiter
Du begleitest offene Supportfälle zuverlässig bis zur Lösung und sorgst für verständliche Kommunikation

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Pflege- oder Gesundheitsbereich (Fachperson Gesundheit EFZ, diplomierte Pflegefachperson HF/FH oder vergleichbar)
Praktische Berufserfahrung aus Pflege oder Gesundheitswesen
Erfahrung mit Perigon oder EasyDoc (mindestens eines der beiden Systeme ist Voraussetzung)
Bereitschaft, dich vertieft in das jeweils andere System einzuarbeiten
Erfahrung in Spitex, Langzeitpflege oder vergleichbarem Umfeld (von Vorteil)
Starkes Interesse für Informatik, digitale Arbeitsmittel und Prozesse
Sicherer Umgang mit PC, Smartphone und gängigen Microsoft-365-Anwendungen
Fähigkeit zur raschen Einarbeitung in neue Systeme und Abläufe
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freude daran, anderen Menschen bei digitalen Fragestellungen zu helfen
Fähigkeit, technische Themen einfach, geduldig und verständlich zu erklären
Verständnis für Abläufe und Herausforderungen des Pflegealltags
Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Analytisches Vorgehen bei Problemen
Wissen, wann du selbst weiterkommst und wann es sinnvoll ist, weitere Fachpersonen beizuziehen
Serviceorientiert, zuverlässig und teamfähig
Sorgfältiger und diskreter Umgang mit besonders schützenswerten Personen- und Gesundheitsdaten

Rahmenbedingungen

80–100 % Pensum
Ort: Bern

Benefits

Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
Mitarbeit an innovativen Digitalisierungsprojekten im Gesundheitswesen
Enger Austausch mit Pflege, ICT und externen Partnern
Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe IT-Infrastruktur
Attraktive Anstellungsbedingungen
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

IT-Supporter:in Pflege / Applikationssupport 80–100 %

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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