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Manager*in Customer & Market Intelligence – Energie 360° AG | JobRevolt

Über den Job

Energie 360° sucht für die Mobilitätsgruppe am Standort Zürich per sofort oder nach Vereinbarung eine*n Manager*in Customer & Market Intelligence. Als führendes Elektromobilitätsunternehmen der Schweiz wird eine 360-Grad-Sicht auf Kunden und ein fundiertes Bild des E-Mobilitätsmarkts als gemeinsame Grundlage für Marketingentscheide, strategische Planung und Produktentwicklung geschaffen.

Aufgaben

Aufbau und Betrieb der Customer- und Market-Intelligence-Funktion sowie interne Anlaufstelle für Insights für Marketingleitung, Business Development, Produkt und Vertrieb & Kundenservice
Customer Intelligence: Aufbau und Betrieb eines Customer-Intelligence-Frameworks als gemeinsame Wissens- und Entscheidungsbasis fürs Marketing und Produktmanagement der Mobilitätsgruppe
Design und Weiterentwicklung transaktionaler Befragungen entlang der Customer Journey - etwa nach Ladesessions, App-Nutzung oder dem Abschluss eines B2B-Vertrags (enge Zusammenarbeit mit dem CX-Team)
Aufbau von Kundensegmentierungsmodellen in enger Abstimmung mit der Marketingleitung und dem Produktmanagement
Konsolidierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen zur Schaffung einer einheitlichen, abteilungsübergreifenden Sicht
Einsatz qualitativer und quantitativer Methoden - immer mit Blick auf Relevanz und Umsetzbarkeit der Ergebnisse
Ableitung klarer Handlungsempfehlungen und Weitergabe an die relevanten Teams
Market Intelligence: Systematische Beobachtung und Analyse des E-Mobilitätsmarkts Schweiz: Marktanteile, Wachstumstrends, Preisentwicklungen und Nachfrageverschiebungen
Wettbewerbsanalysen: Positionierung, Angebote und Strategien relevanter Marktteilnehmer kontinuierlich verfolgen und einordnen
Aufbereitung von Marktprognosen und Szenarien als Entscheidungsgrundlage für Marketing und strategische Planung
Beobachtung regulatorischer und politischer Entwicklungen mit Relevanz für die E-Mobilität in der Schweiz
Gezielter Einsatz von KI zur Vertiefung und Beschleunigung von Analysen - in beiden Bereichen

Profil

Hochschulabschluss in Marktforschung, Psychologie, Wirtschaft, Sozialwissenschaften, Statistik oder einem verwandten Fach - idealerweise mit Masterabschluss
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Intelligence, Market Research oder Consumer Insights - auf Unternehmens- oder Agenturseite
Solides methodisches Rüstzeug: sicher zwischen qualitativen und quantitativen Ansätzen, weiss wann welcher passt
Erfahrung mit transaktionalen und verhaltensbasierten Befragungen an digitalen Touchpoints - App, Web, Self-Service-Portal
Von Vorteil: Erfahrung mit Vorhersagemodellen und der Prognose künftigen Kundenverhaltens
Tool-Agnostizität: plattformunabhängiges Arbeiten, Werkzeuge nach Eignung, nicht nach Gewohnheit
Erfahrung im Einsatz von KI in Analyse- und Insight-Prozessen
Storytelling-Stärke: komplexe Daten verständlich, relevant und entscheidungsreif auf den Punkt bringen
Eigeninitiative und Gestaltungswillen - aufbauen statt verwalten
Branchenerfahrung in Mobilität, Energie oder IoT ist ein Plus
Deutsch fliessend, Englisch verhandlungssicher, ösisch erwünscht

Rahmenbedingungen

Standort: Zürich
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeiten aus dem Büro in Zürich, unterwegs und von zu Hause
Online-Bewerbung

Benefits

Diese Stelle gibt es noch nicht - du baust sie auf: viel Gestaltungsraum, direkter Einfluss auf strategische Entscheide und eine Funktion, die du wirklich prägen kannst
Etabliertes, innovationsgetriebenes Unternehmen, das die Energiewende in der Schweiz aktiv mitgestaltet
Hoher strategischer Einfluss: Insights steuern Marketingentscheide über alle Teams hinweg
Gestalterische Freiheit: Methoden, Prozesse und Tools - du entscheidest, was funktioniert
Ein eingespieltes, interdisziplinäres Team mit offener Fehlerkultur
Direkter Zugang zur Marketingleitung und spürbare Wirkung im Unternehmen
Ein Arbeitstag pro Jahr für soziales Engagement bei einer sozialen Aktivität

Manager*in Customer & Market Intelligence

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