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Field Service Engineer – Origin Aesthetics AG | JobRevolt

Über den Job

Origin Aesthetics ist ein Start-up-Distributor von energiebasierten medizinischen Geräten und weiteren Lösungen für Dermatologie, plastische Chirurgie und Kliniken in der Schweiz. Gesucht wird der Gründungstechniker für die Serviceabteilung, verantwortlich für die Gesunderhaltung der installierten Basis. Ideale Position für jemanden mit Interesse an Start-up-Erfahrung und Wachstum innerhalb des Unternehmens.

Aufgaben

Verantwortlichkeiten: Verfügbarkeit von 98 %+ für die bestehende installierte Basis sicherstellen
Bestandsgenauigkeit von 98 %+ bei Zykluszählungen gewährleisten
Exzellenten Kundenservice bei jeder Interaktion bieten
KI-orientierte Organisation durch Einhaltung der Dateneingaberichtlinien unterstützen
Verbesserungen im Service aktiv mitgestalten
Gerätewartung & Reparatur: Fehler diagnostizieren und korrekte Ersatzteile für jede Reparatur auswählen
Erstinbetriebnahmen und Endinstallationen neu verkaufter Geräte durchführen
Einsätze beim Kunden am gleichen oder nächsten Tag gemäss Servicevertragsvereinbarung
Wartungsplan für präventive Instandhaltung einhalten
Servicewerkzeuge gemäss Herstellerspezifikationen pflegen und kalibrieren
Technische Service-Bulletins aller Lieferanten aktuell halten
Lagerbestandsverwaltung im Fahrzeug: Lagerbestand auf definierten Niveaus halten
Wöchentliche Zykluszählungen durchführen
Genaue Kenntnis des Fahrzeuginhalts — proaktiv auffüllen, nie reaktiv
Ungenutzte Teile an das zentrale Lager zurücksenden
Teilebestellung: Teilebestellungen bei Lieferanten unterstützen
Offene Bestellungen zur termingerechten Lieferung nachverfolgen
Verzögerungen eskalieren, bevor sie ein Verfügbarkeitsrisiko darstellen
Kundenkommunikation & Compliance: Direkt mit Klinikpersonal und Ärzten bei jedem Serviceeinsatz kommunizieren
Unterzeichnetes Kundenabnahmeformular nach jedem Auftrag einholen — ausnahmslos
Jede Interaktion, Reparatur und Teilebewegung tagesgenau im CRM erfassen
Erforderliche Interaktionen im Lieferanten-CRM protokollieren
Kaufmännische Unterstützung: Vertriebsteam bei Gerätedemonstrationen und Neuinstallationen unterstützen
Serviceangebote für kostenpflichtige Arbeiten erstellen
Zahlung vor Versand von Teilen oder Planung kostenpflichtiger Einsätze bestätigen
Verlängerungsmöglichkeiten für Serviceverträge und Upselling-Signale proaktiv melden
Technische Standards: Schulung zu jedem neuen Produkt vor Markteintritt in der Schweiz
Alle Lieferanten-Serviceverfahren einhalten
SOPs anhand praktischer Felderfahrung validieren und Abweichungen melden

Profil

1–5+ Jahre Erfahrung im Aussendienst in Optik oder Elektronik, oder Absolvent eines verwandten technischen Studiengangs
Bereitschaft zur täglichen Reisetätigkeit in der Schweiz, gelegentlich mit Übernachtung
Gelegentliche Unterstützung von Events an Wochenenden
Fliessende Kenntnisse in Deutsch oder ösisch; Englisch von Vorteil
Nachgewiesene Kenntnisse mit IT-Tools

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Einsatzort: Schweiz (tägliche Reisetätigkeit, gelegentlich mit Übernachtung)

Field Service Engineer

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