Gästebetreuung auf höchstem Niveau: Herzlicher Empfang unserer Gäste und Gewährleistung eines reibungslosen, professionellen Service an der Concierge-Loge
Konsequente Einhaltung und aktive Anwendung von Leading Quality Assurance (LQA) sowie Forbes Standards entlang der guest journey
Persönliche Betreuung von der Empfehlung lokaler Geheimtipps über Restaurantreservierungen bis hin zur Organisation massgeschneiderter Erlebnisse im Engadin
Nahtlose Organisation von An- und Abreisen, Gepäck- und Parkservice sowie die Koordination aller Shuttles und Transfers
Aufbau und Pflege exzellenter Beziehungen zu lokalen Partnern, Bergbahnen, Veranstaltern und Dienstleistern in der Region
Sicherstellung eines perfekten Informationsflusses innerhalb des Concierge-Teams sowie enge Zusammenarbeit über die Departments hinweg
Fachgerechte Pflege und Werterhaltung des eigenen Fuhrparks sowie der eingesetzten Arbeitsmittel

Mehrjährige Berufserfahrung als Concierge innerhalb der 5-Sterne-Hotellerie
Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit LQA- und Forbes-Standards
Ausgezeichnete Engadiner Regional- und Ortskenntnisse oder die Motivation, sich diese rasch anzueignen
Ausgeprägte Gastgebermentalität, diplomatisches Verhandlungsgeschick, absolute Diskretion und gepflegtes Erscheinungsbild
Selbstständige, hochstrukturierte Arbeitsweise, digitale Affinität und gültiger Führerausweis der Kategorie B
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Concierge

Über den Job