Teamleiter: in IT Support 80-100%

• Du setzt gemeinsam mit deinem Team Prioritäten, organisierst den Supportalltag und begleitest die Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung
• Wiederkehrende Störungen und Rückmeldungen der Anwender nutzt du, um technische Lösungen und Arbeitsabläufe nachhaltig zu verbessern
• Du definierst, welche Leistungen der Workplace Support erbringt, und sorgst für transparente Zuständigkeiten und Qualitätsstandards
• Du verantwortest die Verfügbarkeit und Weiterentwicklung der eingesetzten Arbeitsplatzgeräte und unterstützt bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen
• Bei standortübergreifenden Vorhaben stimmst du Anforderungen mit anderen IT-Bereichen ab und steuerst die beteiligten Dienstleister
• Du bringst Projekte rund um digitale Zusammenarbeit, Google Workspace und KI voran und beteiligst dich an Pikett sowie geplanten Wartungseinsätzen

Wissenswertes

• Du hast eine Informatikausbildung abgeschlossen und kennst den Betrieb eines Service Desks oder einer Workplace Organisation aus mehrjähriger Praxis
• Du bringst Führungserfahrung mit und verstehst es, Orientierung zu geben, Verantwortung zu übertragen und Wissen im Team aufzubauen
• Du hast bereits Serviceprozesse verbessert und IT-Projekte begleitet oder geleitet
• Google Workspace und der Einsatz von KI am Arbeitsplatz gehören zu deinen bisherigen Berührungspunkten
• Du verbindest technisches Verständnis mit einem ausgeprägten Servicegedanken und behältst Aufwand, Kosten und Qualität im Blick
• Auf Deutsch kommunizierst du sicher, auf Englisch fliessend
• Direkter Einfluss auf die Organisation und Weiterentwicklung der IT-Services
• Führung eines überschaubaren Teams mit internationalem Tätigkeitsfeld
• Bis zu 40 % Remote Work und gelegentliche Arbeitsmöglichkeiten an weiteren Unternehmensstandorten
• Ein zeitgemässer Arbeitsplatz mit guter Erreichbarkeit
• Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung
• Attraktive Ferienvergünstigungen und zusätzliche Mitarbeitervorteile