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Leitung Empfang Zentralschweiz – Zug | JobRevolt

Über den Job

Die ISS Schweiz AG sucht eine erfahrene Führungsperson für die Leitung der Empfangsteams in der Zentralschweiz. In dieser vielseitigen Funktion bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen Kund:innen, Mitarbeitenden, Partnerunternehmen und ISS und prägst das Kundenerlebnis nachhaltig mit.

Aufgaben

Personelle und fachliche Führung sämtlicher Empfangsteams an verschiedenen Standorten in der Zentralschweiz
Rekrutierung neuer Mitarbeitender in Zusammenarbeit mit People & Culture
Planung, Organisation und Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Probezeit-, Entwicklungs- und Jahresgespräche)
Verantwortung für die Einführung, Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden
Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards
Arbeitszeitkontrolle sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
Koordination von Ein- und Austritten inklusive Uniformen, Badges und administrativen Aufgaben
Erste Ansprechperson für Kundenanliegen und Reklamationen
Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
Sicherstellung eines professionellen und kompetenten Empfangsservices für Kunden, Gäste und Mitarbeitende
Mitwirkung bei der Implementierung neuer Empfangsmandate
Enge Zusammenarbeit mit der Niederlassungsleitung, Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern
Verantwortung für die operative Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Mandate
Ansprechpartner:in für alle Hauptmandate im Bereich Empfang
Koordination mandatsspezifischer Dienstleistungen und Sonderaufträge
Zusammenarbeit mit Facility Management, CBRE sowie weiteren Partnerunternehmen
Miterstellung von Offerten, Purchase Orders sowie Bearbeitung administrativer Prozesse
Kontrolle von Kreditoren- und Debitorenrechnungen
Unterstützung bei Well-Being-, Marketing- und standortbezogenen Aktivitäten
Mitverantwortung für die Einhaltung von Health-, Safety- und Environment-Vorgaben
Organisation und Durchführung von Schulungen, Rundgängen und Informationsveranstaltungen
Mitarbeit bei Evakuationskonzepten und sicherheitsrelevanten Themen
Unterstützung bei GMP-relevanten Anforderungen und Prozessen
Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher kunden- und ISS-spezifischer Richtlinien und Arbeitsanweisungen

Profil

Kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder Ausbildung in der gehobenen Hotellerie (EFZ) oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche inkl. Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Hospitality-, Empfangs-, Kundenservice- oder Dienstleistungsumfeld
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office 365 Anwendungen
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Organisationstalent mit strukturierter und exakter Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und adressatengerechte Kommunikation
Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke
Empathie, Diskretion und Fingerspitzengefühl
Belastbarkeit sowie Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
Vernetztes Denken und die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
Freude daran, neue Themen/Projekte zu übernehmen sowie Veränderungen aktiv mitzugestalten

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Arbeitsort: Zentralschweiz
Arbeitsbeginn: 01.03.2027
Kontakt: Markowitsch, People & Culture Business Partner, Telefon: 058 787 83 44
ISS Schweiz AG, Vulkanplatz 3, 8048 Zürich

Benefits

Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
16 Wochen Mutterschutz
Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase

Leitung Empfang Zentralschweiz

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Skills

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