SAP Technical Service Delivery Lead 100% (f/m/d)

• Lead end-to-end technical service delivery für RISE with SAP Umgebungen, Gewährleistung von 99%+ Systemverfügbarkeit über alle SAP-Landschaften
• Primäre Schnittstelle zwischen Kunde und SAP über SAP for Me, Verwaltung von Service-Anfragen, Incidents und Eskalationen
• Überwachung von SLAs und KPIs über SAP for Me Dashboards, Sicherstellung der Einhaltung und proaktive Problembehebung
• SAP Release Manager zur Planung und Koordination aller Transport-Deployments, Upgrades, Systemaktualisierungen und Patches
• Service Owner von SAP Cloud ALM und SAP for Me
• Lieferung regelmäßiger Service-Review-Berichte, einschließlich Systemzustand, SLA-Einhaltung und Verbesserungsinitiativen
• Unterstützung bei S/4HANA-Migrationen und Cloud-Transformationen unter RISE-Verträgen
• Implementierung von Automatisierung für Monitoring und Alerting, Reduzierung der Incident-Response-Zeiten
• Pflege aktueller technischer Fähigkeiten zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungen gemäß Group IT Strategy und Geschäftsziele
• Ausführung zusätzlicher Aufgaben, die der Position und den beruflichen Fähigkeiten entsprechen, wie vom Management erforderlich

• 5+ Jahre SAP Technical Service Delivery Lead-Erfahrung
• Starke technische Expertise in SAP RISE, SAP Cloud ALM, SAP for Me, SAP BTP und ITSM
• Experte in SAP Service Requests, SLA-Tracking, Systembereitstellungstransparenz
• Fundierte Kenntnisse in ITIL Service Management (Incident, Problem, Change)
• Erfahrung als SAP Release Manager bei mehreren Deployments und Verwaltung des Release-Kalenders einschließlich aller SAP Basis Systemkopien und Updates
• Führungsrolle in mindestens zwei end-to-end Lebenszyklen von S/4HANA-Projekten
• Erfahrung bei Konfiguration und Verwaltung von Cloud ALM für Requirements, Test, Deployment und Release Management
• Erfahrung mit Core Standard SAP end-to-end Prozessen, die von der Business Community verwendet werden
• Erfahrung in Business Process Monitoring – Einrichtung von Prozessmonitoring, KPIs und Dashboards für end-to-end SAP-Prozesse
• Englischkenntnisse essentiell, Deutsch ist von Vorteil

• Pensum: 100%
• Location: Winterthur
• Vertragstyp: Unbegrenzt
• Start: ab sofort
• Kontakt: Rahel Känzig, Rieter AG, Klosterstrasse 20, 8406 Winterthur, +41 522 087351
• Job ID: mw

Bewerbung: Erkennst du dich in diesem Profil wieder und möchtest Teil eines erfolgreichen Teams werden? Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen online an die oben genannte Kontaktperson.

• International geprägte Arbeitsumgebung mit langer Tradition
• Vielseitige Tätigkeit in zukunftsorientierter Umgebung mit großem Eigenverantwortungsbereich
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und faire Arbeitsbedingungen
• Motiviertes Team mit gegenseitigem Respekt und guter Zusammenarbeit