Wird geladen...

Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Als Teil der Entyre Group gehört Pflegewegweiser zu den am schnellsten wachsenden Health Tech Scale Ups auf dem Markt, mit Standorten in Zürich, Berlin und Boston und über 500 Mitarbeitenden. Für den Online Shop wird eine engagierte Persönlichkeit im Customer Success gesucht, die Kunden professionell begleitet, administrative Prozesse zuverlässig steuert und aktiv zu einem hervorragenden Kunden- und Nutzererlebnis beiträgt. Als Customer Growth Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenberatung, Verkauf und Wachstum und gestaltest den neu entstehenden Bereich von Grund auf mit.

Aufgaben

Sparringpartner:in für die Chief Business Development Officer beim Aufbau eines neuen Geschäftsmodells
Aufbau des Customer & Growth Bereichs im Online Shop – du bist das erste Teammitglied in diesem Bereich
Durchführung von Sales Calls mit Kunden und Interessenten
Telefonische Beratung und aktive Unterstützung beim Platzieren von Bestellungen
Kunden telefonisch kontaktieren und sie zu Pflegeprodukten und Angehörigenpflege beraten und aufklären
Zusammenarbeit mit Arztpraxen, um Rezepte für Produkte einzuholen und Prozesse perspektivisch weiterzuentwickeln
Verantwortung für den Ausbau des Produktangebots (Start Fokus: Inkontinenz- und Pflegehilfsmittel, später „A bis Z Pflege")
Mitgestaltung eines Systems, in dem künftig auch Rezepte digital verarbeitet und Produkte direkt geliefert werden können
Aktives Einbringen von Ideen für neue Produkte und Geschäftsmodelle
Kunden verstehen, beraten und aktiv durch den Kaufprozess begleiten – und sicherstellen, dass sie die richtigen Lösungen für ihre Pflegesituation erhalten
Direkte Zusammenarbeit mit der Chief Business Development Officer und aktive Unterstützung beim Aufbau eines neuen, skalierbaren Geschäftsmodells im Bereich Pflegeprodukte und digitale Versorgungslösungen

Profil

Extrem hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Menschenkenntnis sowie Freude am Telefonieren
Kundenanfragen entgegennehmen und Fragen zu Produkten kompetent beantworten
Kunden telefonisch kontaktieren, sie über Angehörigenpflege sowie unsere Lösungen aufklären und sie bei der erfolgreichen Platzierung von Bestellungen im Online-Shop unterstützen
Unternehmerisches Mindset: du willst aufbauen statt nur ausführen
Offenheit für neue Produkte im Pflege- und Health-Kontext (z. B. Inkontinenz- und Hilfsmittel)
Idealerweise Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Systemen
Motivation, ein neues Geschäftsfeld von Grund auf mitzugestalten

Rahmenbedingungen

Zentrales Büro mit 1 Tag Homeoffice pro Woche (nach der Einarbeitung)

Benefits

Ein komplett neues Business Unit im Aufbau – mit direktem Einfluss auf Strategie und Umsetzung
Enge Zusammenarbeit mit der Chief Business Development Officer
Hohe Gestaltungskraft und echte Ownership ab Tag 1
Schnelles, unternehmerisches Scale-up Umfeld
25 Tage Ferien
Zentrales Büro mit 1 Tag Homeoffice pro Woche (nach der Einarbeitung)

Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

Weitere offene Stellen