ICT-Supporterin / ICT-Supporter

• Du unterstützt interne Benutzerinnen und Benutzer und erbringst IT-Support in diversen Fachgebieten
• Du analysierst und bearbeitest Incidents und Service Requests im First Level Support
• Du erstellst und bearbeitest Tickets und Dokumentationen in Atlassian Tools Jira und Confluence
• Du beurteilst die Priorität von Tickets und eskalierst Themen an den 2nd Level Support, wenn sie nicht direkt gelöst werden können
• Du bist für Bereitstellung und Staging der gesamten Hardware verantwortlich (Windows-Clients, Drucker, Kassen, MDE-Geräte)
• Du übernimmst Field-Support Zentrale und Außenstellen in der ganzen Schweiz
• Du pflegst Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen
• Du unterstützt Projekte bei der Realisierung
• Du bist bereit, Pikett-Dienst außerhalb normaler Geschäftszeiten zu übernehmen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger/in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT
• Erfahrungen im IT-Support und Ticketing von Vorteil
• Dienstleister/in aus Leidenschaft mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative
• Selbstständiges Arbeiten selbstverständlich
• Teamfähig, belastbar, ruhig auch in hektischen Situationen
• Flexibel in Arbeitszeiten für Pikett-Dienst und gelegentliche Einsätze außerhalb Regelarbeitszeit
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen
• Fließend Deutsch und Italienisch, Französisch von Vorteil
• Führerschein Kat. B und eigenes Auto

• Pensum: 100%
• Vertrag: unbefristet
• Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung

• Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld

HR Dienstleistungen, Transgourmet Schweiz AG