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Teamleader IT Service Desk – Bülach | JobRevolt

Über den Job

Die LANDERT Group wurde 1924 gegründet, beschäftigt über 1000 Mitarbeitende in den Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür- und Torsysteme). Die Unternehmensgruppe sucht eine dynamische, kundenorientierte Persönlichkeit als Teamleader IT Service Desk.

Aufgaben

Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland
Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung
Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management
IT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess
Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams
Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder
Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen
Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF)
Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers
Vorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds
Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung)
Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen
Gute Kenntnisse in Office-Produkten
Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil
Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
Überblick und Ruhe auch in hektischen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert

Rahmenbedingungen

Ort: Bülach bei Zürich
Bewerbung: Vollständige Online-Bewerbungsunterlagen
Hinweis: Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berücksichtigt

Benefits

Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen
Gratisparkplatz
Eigenes Mitarbeiterrestaurant

Teamleader IT Service Desk

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Skills

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