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Mitarbeiter/in Kundendienst 80-100% – Oberrohrdorf | JobRevolt

Über den Job

Publicare AG ist seit 1993 Pionierin und Marktführerin in der Beratung und Lieferung medizinischer Hilfsmittel und fungiert als zentrale Schnittstelle im Gesundheitswesen. Im Kundendienst von Publicare geht es um mehr als Bestellungen und Lieferungen. Mit deiner Beratung und Unterstützung leistest du täglich einen wichtigen Beitrag dazu, dass Menschen mit gesundheitlichen Herausforderungen die passende Versorgung erhalten.

Aufgaben

Für unsere Kundinnen und Kunden bist du die erste Ansprechperson und begleitest sie bei ihren Anliegen rund um medizinische Hilfsmittel
Mit deiner Beratung, deinem Einfühlungsvermögen und deiner Serviceorientierung schaffst du Vertrauen und trägst dazu bei, dass Betroffene die passende Versorgung für ihren Alltag erhalten
Ob per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Kontakt: Du berätst unsere Kundinnen und Kunden, erkennst ihre individuellen Bedürfnisse und bearbeitest Bestellungen sowie Anfragen effizient, selbstständig und lösungsorientiert
Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen stellst du eine optimale und reibungslose Betreuung unserer Kundschaft sicher
Auch bei Reklamationen oder komplexeren Anliegen behältst du den Überblick und sorgst für eine professionelle Abwicklung
Kunden- und Auftragsdaten dokumentierst du sorgfältig und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig und nachvollziehbar erfasst sind
Du erweiterst dein Fachwissen laufend durch interne und externe Schulungen und gibst dieses bei entsprechender Eignung an Kolleginnen und Kollegen weiter
Mit deinem Engagement trägst du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ oder Ausbildung im paramedizinischen Umfeld (z. B. MPA, FaGe oder Pharmaassistent/-in)
Kundenkontakt, insbesondere via Telefon, gibt dir Energie und auch in hektischen Situationen behältst du einen freundlichen und professionellen Umgang
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundendienst, Gesundheitswesen oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld gesammelt
Du bewegst dich sicher in einem digitalen Arbeitsumfeld und bist offen für neue Systeme, Prozesse und digitale Kundenkanäle
Deutsch beherrschst du stilsicher in Wort und Schrift; gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus
Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung und schätzt die Zusammenarbeit im Team
Neues Wissen eignest du dir gerne an und entwickelst dich kontinuierlich weiter

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Ort: 5452 Oberrohrdorf
Bewerbung: Publicare AG, Vorderi Böde 9, 5452 Oberrohrdorf

Benefits

Ein kollegiales und unkompliziertes Arbeitsklima
Ein vielseitiges und professionelles Arbeitsumfeld als Marktführerin
Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
Ein mit Perspektive – wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden fachlich wie persönlich
Eine durchgeplante Einarbeitung durch unser Team
Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer 40h/Woche und fünf Wochen Ferien
Ein flexibles Arbeitskonzept – Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase

Mitarbeiter/in Kundendienst 80-100%

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Skills

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