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Account Executive – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Als Account Executive (80-100%) in Zürich stehst du im Mittelpunkt der Customer Journey bei FELFEL. Du übernimmst die volle Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio und förderst Kundenzufriedenheit, Wachstum und Kundenbindung. FELFEL ist ein 2013 gegründetes Familienunternehmen mit 150 Mitarbeitenden, das rund 1000 Standorte in der Schweiz mit intelligenten Kühlschränken und Barista-Kaffee versorgt.

Aufgaben

Eigenverantwortliche Verwaltung und Betreuung eines grossen Kundenportfolios, von der Phase nach der Testlaufzeit bis hin zur Vertragsverlängerung
Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern, um Erwartungen, allgemeine Zufriedenheit und Kundenbindung zu managen
Kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse, um deren Erlebnis zu optimieren und Cross-Selling- oder Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren
Aktive Förderung des organischen Wachstums in deinem Segment, um das Account-Potenzial und den Geschäftswert zu maximieren
Proaktiver Austausch mit Kunden, die bei Health Checks auffallen, sowie Überwachung wichtiger Kennzahlen, um Abwanderung (Churn) proaktiv zu verhindern
Vertragsverhandlungen, Account-Reviews sowie Prozesse zur Vertragsverlängerung oder -kündigung
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Teams für Akquisition, Produkt, Operations und Support, um ein einheitliches Kundenerlebnis sicherzustellen
Weitergabe von wertvollem Feedback auf Basis von Kundenerkenntnissen an interne Teams, um Angebote und Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Profil

3–5 Jahre Erfahrung im Account Management, Client Success oder einer ähnlichen Position mit Kundenkontakt
Nachgewiesene Erfolge in der effizienten Verwaltung und dem Ausbau eines grossen, vielfältigen Kundenportfolios
Sicherer Umgang mit CRM-Tools (HubSpot), um die Arbeit zu organisieren und Kunden bestens zu betreuen
Eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise, die Vertriebsgespür mit echter Gastfreundschaft verbindet – du erkennst Wachstumschancen bei deinen Accounts und kümmerst dich gleichzeitig aufrichtig um die Menschen
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Leichtigkeit, mit jedem ins Gespräch zu kommen – vom Office Manager bis zum CEO
Energie für ein dynamisches, schnelllebiges Umfeld, gepaart mit der Geduld, langfristige Beziehungen aufzubauen
Fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Nichtraucher/in – bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen, daher kein Zigarettengeruch bei Arbeit oder Kundenmeetings
Gültige Arbeitsbewilligung oder Pass

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Ort: Zürich
Bewerbung mit vollständigen Unterlagen auf Deutsch oder Englisch

Benefits

Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte vom Schreibtisch entfernt
Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team dank der innovativen Gavetti Kaffeemaschine
5 Wochen Urlaub pro Jahr, mit der Möglichkeit, eine extra Woche zu erwerben
Zwei ganze Wochen "Work from anywhere" pro Jahr
Überobligatorische Pensionskassenlösung
16 bzw. 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit für frisch gebackene Eltern
Grosszügiger finanzieller Beitrag an die Kinderbetreuung bis zum Erreichen des Kindergartenalters
Finanzierung des Halbtax-Abos zur Unterstützung der ÖV-Nutzung
Tolle Team-Events, wie z.B. die bekannten FELFEL Summer-Outings
Wöchentliche Sportkurse

Account Executive

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