Jira ICT Service Manager

Rocken®

BinningenFestanstellungVeröffentlicht 24.9.2026

Über den Job

Unternehmen in der Gesundheitsbranche. Du führst das ICT Service Desk Team fachlich und disziplinarisch, sorgst für zuverlässigen Support und gestaltest den ICT Support aktiv weiter. Homeoffice ist für diese Position nicht vorgesehen.

Aufgaben

Führung des ICT Service Desk Teams (fachlich und disziplinarisch)
Sicherstellung von zuverlässigem und kundenorientiertem ICT Support
Strukturierung der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Gestaltung und Weiterentwicklung des ICT Service Portfolios
Analyse von Abläufen und Umsetzung von Optimierungsmöglichkeiten
Nutzung von Rückmeldungen zur Verbesserung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

Profil

Praktische Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence
Kenntnisse in Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix
Höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften
Idealerweise Weiterbildungen in ITIL, Microsoft oder Support
Serviceorientierung, Teamgeist, Kommunikationsstärke, positive Portion Humor
Deutsch C1, von Vorteil auch Englisch- und Französischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Lohn: CHF 115'000 - 130'000
Ort: Zürich
Keine Homeoffice
Bewerbung über ROCKEN Jobs Plattform (Profil erstellen)

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

Skills

JiraICT Service ManagementITSM

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