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Ausbilder/in Kundenbeziehung – 80 % – Bern | JobRevolt

Über den Job

Das Team Ausbildung leistet einen wesentlichen Beitrag zur Qualität im Bereich Kundenbeziehung. Wir entwickeln und evaluieren Grund- und Weiterbildungen für Mitarbeitende zu gesetzlichen Grundlagen und ihren täglichen Aufgaben. Zudem bringen wir uns aktiv in bereichsübergreifende Ausbildungen ein.

Aufgaben

Konzipieren, pflegen und bedarfsgerecht anpassen von Schulungsinhalten auf Basis identifizierter Anforderungen sowie fachlicher und organisatorischer Entwicklungen
Durchführen von Schulungen und begleiten der Teilnehmenden beim gezielten Aufbau ihrer Kompetenzen
Sicherstellen der Kohärenz, Einheitlichkeit und andragogischen Qualität der Schulungsangebote
Gewährleisten einer klaren und effizienten internen Kommunikation mit dem Team, der Führungsebene und relevanten Anspruchsgruppen
Planen, koordinieren und durchführen von Projekten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen

Profil

Abgeschlossenes SVEB-Zertifikat 1 oder eidg. Fachausweis Ausbilder/in SVEB von Vorteil; idealerweise ergänzt durch einen eidg. EFZ-Kaufmann/-frau im Krankenversicherungsbereich oder die Motivation, sich dieses Wissen anzueignen
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst einer Krankenversicherung mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Neuaufnahmen, Kündigungen, Vertragsmutationen, Bearbeitung von buchhalterischen Positionen (PoCo) sowie weiteren administrativen Prozessen der Grund- und Zusatzversicherung
Erste Erfahrung in der Erwachsenenbildung sowie Freude und Kompetenz im Vermitteln von Wissen von Vorteil
Offene, kreative, dynamische und diskrete Persönlichkeit mit selbstständigem, exaktem, teamorientiertem, natürlichem Leadership und stressresistenter Arbeitsweise
Fähigkeit, klar und situationsgerecht mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu kommunizieren sowie sensible oder risikobehaftete Situationen umsichtig zu bewältigen
Stilsichere Deutschkenntnisse. Französischkenntnisse sind zudem ein sehr willkommenes Plus

Rahmenbedingungen

80% Pensum
40 Stunden pro Woche (bei 100% Pensum)
Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr

Benefits

Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei Besitz eines Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel
Attraktive Sozialleistungen und erhebliche Reduktion der Krankenkassenprämie
Welcome Day und interne Fachausbildungen

Ausbilder/in Kundenbeziehung – 80 %

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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