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Leitung IT Support – Wallisellen | JobRevolt

Über den Job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich, das eine webbasierte Online-Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung betreibt. Der Rocken Partner ist eine führende Hochschule im Bereich Heilpädagogik und Sonderpädagogik mit Fokus auf Lehre, Forschung und Dienstleistungen.

Aufgaben

Fachliche Führung des ICT-Support-Teams und Entwicklung der Zusammenarbeit und des Know-hows
Verlässliche Einsatz- und Präsenzplanung bei unterschiedlichen Anforderungen
Persönliche Erreichbarkeit für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende sowie direktes Einbringen von Erfahrung im 1st Level Support
Priorisierung von Tickets und Supportfällen sowie Koordination und Weiterleitung von Lösungen
Entwicklung und Optimierung der Supportorganisation, Prozesse und Abläufe
Begleitung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten bei Einrichtung, Umzug und Inbetriebnahme in Windows- und macOS-Umgebungen
Koordination der Beschaffung von IT-Mitteln von Bedarfsklärung bis Bestellung
Unterstützung von Anwendern bei Audio- und Videotechnik in Sitzungs- und Unterrichtsräumen

Profil

Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support
Erste Erfahrung in fachlicher Führung eines Teams
Idealerweise ITIL-Zertifizierung
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows
Gute Kenntnisse in macOS und iOS
Idealerweise Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Besprechungs- oder Schulungsumgebungen
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke
Freude am direkten Anwendersupport
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Leitung IT Support

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Profil

Benefits

Skills

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