Teamleiter Service Center 80-100%

• Personelle und organisatorische Führung des Service Centers mit 14 Mitarbeitenden
• Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität für Kundschaft
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der täglichen Abläufe
• Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Koordination mit internen Schnittstellen und Kunden
• Kapazitätsplanung, Prognose und Reporting
• Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung des Kundenservices

• Rund 4 Jahre Erfahrung in einer Führungsfunktion
• Idealerweise Führungsausbildung
• Erfahrung in einer Drehscheiben-Funktion mit verschiedenen Anspruchsgruppen
• Berufserfahrung im Bereich (Sozial)versicherungen von Vorteil
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Selbständigkeit und Eigeninitiative

1. Gab es in Ihrer Laufbahn als Führungsperson eine Situation oder Stelle, in der Sie gemeinsam mit Ihrem Team die Zukunft gestaltet haben? Wie sind Sie dabei vorgegangen? 2. Schildern Sie uns eine Situation, in der Sie unterschiedliche Interessen zusammengebracht haben und als Drehscheibe zwischen Mitarbeitenden, Fachbereichen und Führung kompetent agiert haben. 3. Wie ist Ihre Vision eines erfolgreichen Service Centers und wie sehen Sie Ihre Rolle darin?

• Pensum: 80-100%
• Ort: Zug, Baarerstrasse 11
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice
• Bewerbung bitte über Bewerberportal mit Antworten auf folgende Fragen (statt Motivationsschreiben):
• Kontakt: Romer, Human Resources, Baarerstrasse 11, Postfach, 6302 Zug

• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice
• Gute Sozialleistungen
• Sinnvolle Tätigkeit