Conseillère ou Conseiller à distance

Banque Cantonale Vaudoise

LausanneFestanstellungVeröffentlicht 10.9.2026

Über den Job

Conseillère ou conseiller à distance à Prilly. Écrivons ensemble trois histoires : celle de votre carrière, celle de votre banque, celle de notre région.

Aufgaben

conseiller et servir notre clientèle interne et externe (par téléphone, email et chat), en répondant à leurs demandes commerciales, administratives et de support
détecter et saisir les opportunités commerciales (gestion courante, prévoyance, hypothèque, placements) et, le cas échéant fixer des rendez-vous auprès des conseillers en agence
promouvoir et accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services de banque à distance (E-banking et applications mobiles)
participer activement à des campagnes d'appels sortants basées sur des opportunités commerciales ciblées
contribuer à la qualité de service en assurant le bon traitement des demandes et réclamations, ainsi que la mise à jour fiable de nos outils CRM

Profil

titulaire d'un CFC de commerce ou équivalent
expérience confirmée d'au moins 2 ans au sein d'un service clientèle
très bonne maîtrise des outils informatiques
dynamique, excellent sens du service et esprit d'équipe
parfaite maîtrise du français, très bonnes compétences en anglais ou en allemand (oral et écrit), une autre langue constitue un atout

Rahmenbedingungen

Lieu: Prilly

Skills

CFC Commerce oder ÄquivalentMindestens 2 Jahre KundenserviceInformatik und E-Banking KenntnisseFranzösisch fließendEnglisch sehr gute KenntnisseVerkaufsberatungCRM-Systeme

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