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Disponent Customer Service Center 100% – Schwerzenbach | JobRevolt

Über den Job

Disponent Customer Service Center 100% in einem stabilen, wachstumsstarken, internationalen Unternehmen. Terminierung und Koordination der Einsätze der Servicetechniker:innen in der deutschsprachigen Schweiz und im Tessin.

Aufgaben

Terminierung der Einsätze der Servicetechniker:innen in der deutschsprachigen Schweiz und im Tessin, mithilfe moderner Softwaretools
Bearbeitung und Beantwortung eingehender E-Mails und Anrufe unserer Kund:innen
Ansprechpartner:in für Servicetechniker:innen und Lieferant:innen
Überwachung der laufenden Einsatz- sowie Wartungsplanung
Schnittstelle zwischen Kunden sowie internen Spezialisten und Fachabteilungen
Proaktive Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen in SAP und CRM (Salesforce)
Überwachung und Steuerung der Aktivitäten des Service-Aussendienstes mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Termintreue
Eigenständige Terminabsprachen mit Kunden für Wartungen und Modifikationen
Sorgfältige Pflege von Kunden- und Gerätestammdaten in SAP
Koordination und Bearbeitung von Bestellungen für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien
Selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen
Erkennen und Weiterleiten von Verkaufssignalen an die entsprechenden Abteilungen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und freundlicher Kundenservice am Telefon mit starkem Kundenfokus
Erfahrung in der Einsatzplanung von Servicetechniker:innen und im Kundenservice, optimalerweise im logistischen Umfeld
Verständnis für effiziente Ressourcenplanung, auslastungsorientierte Personaleinsatzplanung und ausgeprägte Koordinationsfähigkeiten
Sicherer Umgang mit MS Office; SAP und CRM-Kenntnisse sind wünschenswert; wir nutzen Salesforce
Unterstützen der erfolgsorientierten KPIs wie Auslastung, Reaktionszeiten, Reklamationsmanagement und Sales
Fliessende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil sowie Italienisch oder Französisch

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Office Zeiten: 07:30 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr
Bewerbung über das Karriereportal mit aussagekräftiger Bewerbung, Ausbildungszertifikat, möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch
Kontakt für Fragen: Veronika Wieland-Kolumban, Manager Talent Acquisition

Benefits

Langfristige Perspektiven mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und vielfältigen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
Grossartiger Teamspirit, umfangreiches Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in eigener Academy am Standort Bellheim und online
Employee Assistance Program (Lyra)
Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
25 Tage Jahresurlaub
Attraktive Vergütung
Pensionskasse 60% wird seitens Arbeitgeber übernommen
Versicherungsleistungen (Unfallversicherung, Krankengeld)
Corporate Benefits
Firmen- und Teamevents
Gesundheitsmanagement

Disponent Customer Service Center 100%

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Benefits

Skills

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