Betreust Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich auf Deutsch und Französisch
Nimmst Bestellungen entgegen und sorgst dafür, dass sie schnell und zuverlässig bearbeitet werden
Beantwortest Fragen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferungen
Unterstützt bei Fragen rund um Bestellungen und den Webshop
Kümmerst dich um Reklamationen, Retouren und Gutschriften unkompliziert und lösungsorientiert
Findest bei nicht alltäglichen Kundenanliegen einen Weg und holst die richtigen Kolleginnen und Kollegen dazu
Pflegst Kunden- und Auftragsdaten zuverlässig in unseren Systemen
Arbeitest eng mit Aussendienst, Product Management, Einkauf und Logistik zusammen

Sicheres Deutsch und Französisch
Kaufmännische Ausbildung, Ausbildung als TPA oder vergleichbarer beruflicher Hintergrund
Erfahrung im Customer Service oder Verkaufsinnendienst von Vorteil
Freude am Kontakt mit Menschen und daran, ihnen wirklich weiterzuhelfen
Selbstständig, strukturiert und zuverlässig arbeitend
Teamplayer, packst gerne mit an
Wohlbefinden im Umgang mit digitalen Systemen
Erfahrung mit Navision, Salesforce oder anderen ERP-/CRM-Systemen ein Plus
Vorteilhaft: Erfahrung aus Tierarztpraxis, Tiergesundheitsbranche oder Petcare-Umfeld

Mitarbeiter/in Customer Service – Deutsch & Französisch

Über den Job