Tu organises et coordonnes le planning quotidien des techniciens.
Tu saisis et mets à jour les données clients et les installations dans SAP.
Tu saisis et traites les rapports du service après-vente dans MODI.
Tu réceptionnes les appels téléphoniques et réponds aux demandes de nos clients.
Tu traites les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
Tu participes activement à l'amélioration continue de nos processus.
Tu apportes un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
Tu prépares et soutiens les activités liées à la facturation du service après-vente.
Tu conseilles activement nos clients et leur proposes nos prestations de service, notamment nos contrats d'entretien.
Tu établis et envoies les contrats d'entretien et assures le suivi des acceptations, modifications et résiliations.

Formation commerciale de base
Fiable, consciencieux/-se, responsable, structuré(e) et autonome
Plusieurs années d'expérience professionnelle dans une fonction similaire
Français langue maternelle ; d'autres connaissances linguistiques, notamment en allemand, constituent un avantage

Prestations sociales attractives
Participation aux frais de repas sous forme de Lunch-Check
Places de parking gratuites
Environnement de travail collégial, ouvert et valorisant
Possibilités de formation continue
Possibilité de faire bouger les choses et de participer activement à l'évolution de l'entreprise

Collaborateur Service après-vente (f/m/div.) REF298012H

Über den Job