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Customer Onboarding & Migration Specialist – Bern | JobRevolt

Über den Job

Das Unternehmen gehört zur Business Division im Bereich SME-Kunden (Small Medium Enterprise). Das Customer Onboarding Team ist für Pre- und After-Sales-Support von SME-Kunden sowie für die Migration von Neukunden zuständig.

Aufgaben

Umsetzung und Betreuung komplexer Kommunikationslösungen wie Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk und vPBX
Begleitung von Neukunden vom Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Implementierung und Inbetriebnahme
Erfassung und Pflege der Kunden-, Standort-, Rechnungs- und Servicedaten in den internen Systemen
Koordination der technischen und administrativen Aspekte während der gesamten Implementierungsphase
Zentrale Ansprechperson für Geschäftskunden sowie Schnittstelle zwischen Sales, Technik, Support und externen Partnern
Betreuung von Serviceanpassungen, Vertragsänderungen und Vertragsverlängerungen bei bestehenden Kunden

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)
Erfahrung in einer kundenorientierten Position, idealerweise im B2B-Umfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Level C1 in Wort und Schrift), Französischkenntnisse von grossem Vorteil
Technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und IT-Systemen
Erfahrung im Telekommunikationsbereich, insbesondere mit Festnetz-, Internet- oder Netzwerktechnologien wie Fiber, Router, SIP, VPN, PBX oder FortiGate
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte gleichzeitig zu koordinieren und auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten
Stärke im Aufbau von langfristigen Geschäftsbeziehungen
Autonomie bei der Nutzung von B2B-CRM-Tools, Excel/Word von Vorteil
Gute Kenntnisse von B2B-Vertriebsorganisationen und -Prozessen von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Vertragsart: Festanstellung
Arbeitsort: Biel/Bienne
Bewerbung: Online über Stellenportal mit Angabe des Stellenprofils

Benefits

Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in dynamischem und kollegialem Umfeld
13. Monatslohn
Bonus (entspricht 14. Monatslohn, nach persönlicher Leistung)
Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
5 Wochen Ferien
Home-Office bis zu 20% möglich
Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming in der ganzen EU-Zone
Verschiedene Angebote und Vergünstigungen auf Produkte
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei Partnern

Customer Onboarding & Migration Specialist

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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