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Conseiller(ère) service après-vente automobile – RRG Suisse SA | JobRevolt

Über den Job

RRG Suisse SA est une entreprise suisse, filiale du Groupe Renault, active dans la distribution automobile pour les marques Renault, Nissan, Alpine et Dacia. Plus de 330 collaborateurs présents dans 4 cantons (Genève, Vaud, Zurich et Fribourg) avec 11 filiales. Pour renforcer l'équipe après-vente de la filiale de Marly (Fribourg).

Aufgaben

Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous et au besoin, réserver un véhicule de remplacement pour le client
Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de l'atelier
Pour les véhicules de remplacement, établir un contrat, faire l'état du véhicule avec le client (au départ et au retour) et facturation de la location
Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales
Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du constructeur
S'assurer du strict respect de l'engagement client sur le prix annoncé
Etablir la facture
Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule
Assurer le suivi des garanties
Gestion – organisation : Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens
Suivre les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et suivre la mise en place d'actions correctives
Veiller au bon approvisionnement des pièces
S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client
Assurer le suivi des ordres de réparation en cours
Suivi de l'entretien et de la propreté du parc de véhicules de remplacements

Profil

Expérience réussie de 2 ans dans un poste de Conseiller(ère) Service après-vente dans un garage automobile
Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit (allemand = un atout)
Fortes aptitudes commerciales et sens développé de la satisfaction client, dynamisme, motivation, aisance relationnelle, intégrité, loyauté et ponctualité
Capacité à gérer le stress, à l'aise avec les outils informatiques ainsi qu'avec les tâches administratives
Passion pour le secteur automobile

Rahmenbedingungen

Lieu de travail : Marly
Entrée en service souhaitée : De suite ou à convenir
Postulation : dossier complet (CV, petit texte de motivation, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne, par l'intermédiaire de jobup

Conseiller(ère) service après-vente automobile

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