Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
Persönliche, telefonische und schriftliche Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt
Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Direkt-, Einzel- und Gruppenbuchungen
Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon und Buchungsplattformen
Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out inklusive Zahlungsabwicklung
Beratung zu unseren Apartments, der Destination und Freizeitangeboten
Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
Zusammenarbeit mit Housekeeping, Facility Management und weiteren Abteilungen
Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen sowie Übernahme administrativer Aufgaben

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
Erfahrung im Front Office, in der Gästebetreuung oder im Reservierungsbereich, idealerweise auch mit Gruppenbuchungen
Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1); weitere Sprachen von Vorteil
Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit

Guest Services Coordinator (w/m/d)

Über den Job