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Leiter Kundensupport 80% - 100% – Oberentfelden | JobRevolt

Über den Job

Die Notterkran Group ist in der Schweiz und Deutschland mit hochspezialisierten Aufbaucentern sowie eigenen Entwicklungs- und Konstruktionsabteilungen für Kran- und Hakengerätelösungen aktiv. Die Notterkran AG ist Marktleader im Bereich von Kran- und Hakengeräteaufbauten sowie der grösste Fahrzeugbauer der Schweiz. Für den Kundendienst in Oberentfelden wird ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Führungspersönlichkeit mit starkem Leadership-Charakter als Leiter Kundensupport gesucht (Alle sind willkommen).

Aufgaben

Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung einer hochwertigen Bearbeitung aller Kundenanfragen
Verantwortung für das Eskalations- und Reklamationsmanagement sowie kompetente Unterstützung bei technischen Fragestellungen
Koordination von Reparatur- und Serviceaufträgen mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Termintreue
Aktive Optimierung von Support- und Serviceprozessen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung und Professionalisierung des Kundenservices

Profil

Technische Grundausbildung sowie kaufmännische und führungsbezogene Weiterbildung
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst / After-Sales und nachweisliche Führungserfahrung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Versierter Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Führungskompetenz, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung
Belastbar, durchsetzungsstark, selbstständig und strukturiert

Rahmenbedingungen

Pensum: 80% - 100%
Ort: Oberentfelden (AG)
Anstellung: Festanstellung
Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
Bewerbung: vollständige Bewerbung mit Foto an Nadine Zemp, HR Business Partner / Personalverantwortliche
Bewerbungen per Posteingang werden eingescannt und nicht retourniert

Benefits

Attraktive Arbeits- und Anstellungsbedingungen (5 Wochen Ferien, gratis Parkplätze, Betriebsanlässe, faire Spesenregelung)
Ein Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
Selbständige und eigenverantwortliche Tätigkeit sowie ein kreativer Gestaltungsspielraum
Ein innovatives Umfeld mit aufgestellten, motivierten und langjährigen Mitarbeitenden
Weiterbildungsmöglichkeiten

Leiter Kundensupport 80% - 100%

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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