Service Owner für AI-Services 80-100%,

Als Service Owner führst du den gesamten Lebenszyklus des AI-Services von der Idee bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Du verantwortest Strategie, Design, Betrieb und Innovationsmanagement: Projekte: Du baust den AI-Service an der Hochschule auf und nimmst beim Aufbau unserer KI-Plattform und die Implementation von AI-Lösungen eine entscheidende Rolle ein. Strategie & Governance: Du entwickelst die AI-Service-Strategie, stellst die Einhaltung von Governance- und Compliance-Vorgaben sicher und verankerst den Service in der IT- sowie der ZHdK-Strategie. Service-Design & Entwicklung: Du gestaltest nutzerorientierte Services, definierst Leistungsmodelle, steuerst die Umsetzung von Weiterentwicklungen und Projekten und stellst die Übergabe in den Betrieb sicher. Service-Betrieb & Qualität: Du verantwortest den stabilen Betrieb des AI-Services inklusive Monitoring, Reporting und kontinuierlicher Qualitätskontrolle. Innovation & Verbesserung: Du erkennst technologische Trends frühzeitig, bewertest neue Use Cases und leitest dadurch Verbesserungs- und Innovationsmassnahmen ein. Finanz- & Stakeholder-Management: Du sicherst eine nachhaltige Finanzierung des Services und orchestrierst die Zusammenarbeit mit allen relevanten Hochschulbereichen. Finanzsteuerung & Leistungsverrechnung: Du trägst die Budgetverantwortung für den AI-Service und steuerst die Kostenentwicklung der eingesetzten AI-Dienste und -Infrastrukturen. Du stellst sicher, dass ein transparentes internes Verrechnungsmodell (Chargeback/Showback) etabliert ist, dass eine faire und nachvollziehbare Leistungsverrechnung an die nutzenden Organisationseinheiten ermöglicht. Change Management: Du begleitest und steuerst kulturelle sowie organisatorische Veränderungen im Kontext von AI-Nutzung. Beratung und Kommunikation: Du bewirbst die AI-Services und machst sie sichtbar. Als zentrale Anlaufstelle für Hochschulangehörige unterstützt und berätst du sie.

Ausbildung & Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung als (IT-) Service Owner, Product Owner oder in einer vergleichbaren Position in einem komplexen Umfeld (Hochschule, Verwaltung, Organisation mit hoher Governance-Dichte) Service & Governance: Fundierte Erfahrung im Design, Aufbau und Betrieb von IT-Services sowie Kenntnis von IT-Service-Management-Frameworks (z. B. ITIL). Erfahrung mit AI-relevanter Governance und Sicherheitsanforderungen (Datenschutz, Compliance, Nutzungsrichtlinien) Technologie-Verständnis: Gutes Verständnis moderner AI-Technologien, Cloud-Plattformen (vorzugsweise Microsoft Azure, M365) sowie eigener Cloud Lösungen Leadership & Kommunikation: Fähig, interdisziplinäre Teams lateral zu führen, Mitwirkungskompetenz zu sichern und Entscheidungsprozesse zu orchestrieren. Mit deiner ausgeprägten Kommunikationskompetenz kannst du komplexe Inhalte adressatengerecht und transparent vermitteln. Durchsetzungsfähigkeit: Du verfügst über eine ausgeprägte Durchsetzungsfähigkeit und verstehst es, deine Standpunkte überzeugend zu vertreten, auch in anspruchsvollen Situationen und gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen. Methodenkompetenz: Erfahrung mit agilen Methoden, Risiko- und Change-Management und Gestaltung von Veränderungsprozessen Pluspunkte: Erfahrung in Hochschul- oder Kulturbereichen. Kenntnisse in Kostenmanagement und dynamischer Skalierung von Cloud-DienstenSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Pionierarbeit im Hochschulkontext: Du baust einen komplett neuen, strategisch hochgradig priorisierten Service auf und prägst massgeblich die AI-Infrastruktur einer der führenden Kunsthochschulen Europas. Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung: Du hast direkten Einfluss auf die technologischen Weichenstellungen, die Tool-Auswahl und die Architektur-Guidelines der ZHdK. Eine spannende, einflussreiche und prägende Aufgabe an der Schnittstelle von Kunst, Forschung und Technologie. Die Möglichkeit, ein zukunftsweisendes Serviceangebot an der Hochschule aufzubauen und mitzugestalten. Ein kollegiales Team in einem inspirierenden Umfeld im Toni-Areal. Flexible Arbeitszeitgestaltung Dein neues berufliches Wirkungsfeld ist im spannenden und anregenden Kontext einer international tätigen Kunst- und Designhochschule angesiedelt, mit Arbeitsort im lebhaften Toni-Areal in Zürich-West und nach Absprache im Homeoffice. Die Anstellungsbedingungen richten sich nach der kantonalen Personalgesetzgebung. Deine Kontaktpersonen für weitere Auskünfte , IT Business Partner, AI-Service Owner a.I. Consorti, HR-Business Partnerin Zusätzliche Informationen zur Hochschule der Künste findest du unter . Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen nehmen wir gerne bis 20. August 2026 unter dem Link "Jetzt online bewerben" am Ende dieses Inserats entgegen. Bitte beachte, dass wir für diese Stelle nur Online-Bewerbungen (keine E-Mail Bewerbungen) berü persönliches Bewerbungsschreiben begrüssen wir sehr.