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Leiter:in Service (80–100%) – Bern | JobRevolt

Über den Job

Als Leiter:in Service führst du ein sechsköpfiges Team aus Field Application Engineers, Servicetechnikern und Technical Support Engineers bei Evtec. Du verantwortest die Einsatzplanung sowie die Digitalisierung und Optimierung der Serviceprozesse rund um Ladestationen und Ladelösungen.

Aufgaben

Du führst, motivierst und koordinierst ein kompetentes, sechsköpfiges Team bestehend aus hochspezialisierten Field Application Engineers, sowie erfahrenen Servicetechnikern und Technical Support Engineers
Du arbeitest auf Augenhöhe eng mit dem Produktmanagement, dem Customer Projects Manager und dem Technical Sales zusammen, um technisches Feedback von der Front direkt in die Produkt- und Vertriebsentwicklung einfliessen zu lassen
Du verantwortest die Einsatzplanung für Inbetriebnahme, Wartung und Support unserer Ladestationen und Ladelösungen
Du arbeitest aktiv im Support-Prozess mit: von der Bedürfnisaufnahme und Analyse, zur Angebotserstellung und Verrechnung
Du digitalisierst und optimierst die Serviceprozesse, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Bei komplexen Kunden-Herausforderungen oder Partner bist du die erste Ansprechperson und der Koordinator, damit die beste Lösung umgesetzt wird

Profil

Fundierte Ausbildung: Technische Grundbildung (Elektriker, Automatiker, Mechatroniker) mit einer Weiterbildung auf Stufe HF/FH oder eine vergleichbare Qualifikation und betriebswirtschaftliches Verständnis
Nachweisbare Erfahrung in der personellen und fachlichen Führung von technischen Mitarbeitern (Servicetechnikern / Support Engineers / Field Application Engineers)
Idealerweise Erfahrung im Bereich der E-Mobilität, erneuerbaren Energien oder Elektroinstallationen
Du verstehst Service nicht als "Reparaturbetrieb", sondern als strategisches Werkzeug zur Kundenbindung und als Umsatztreiber
Du denkst unternehmerisch und lösungsorientiert
Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Freuen uns auf dein Dossier

Benefits

Teil eines jungen Teams, das den wachsenden Markt der Elektromobilität mitgestaltet
Offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen
Flexible Arbeitszeiten
Mindestens 25 Ferientage pro Jahr
Attraktive Sozial- und Versicherungsleistungen
Weitere Benefits wie Ereignis- und Jubiläumsgeschenke und Teamanlässe

Leiter:in Service (80–100%)

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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