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Team Lead CRM & Customer Insights – Calida AG | JobRevolt

Über den Job

Quality in every moment starts with YOU – als internationaler Fashion-Player befindet sich CALIDA in einem hochdynamischen Arbeitsumfeld. Perfektion, Zeitgeist, Innovation und Nachhaltigkeit sind die zentralen Antriebsfaktoren. Werde Teil der CALIDA Family und gestalte die textile Zukunft von morgen mit.

Aufgaben

Entwicklung und Verantwortung der kanalübergreifenden CRM- und Customer-Insights-Strategie entlang der gesamten Customer Journey
Konzeption und Steuerung von CRM-, Loyalty- und Lifecycle-Kampagnen für Online- und Offline-Kanäle inklusive Zielgruppenselektion
Entwicklung von KPI- und Segmentierungslogiken zur datenbasierten Steuerung von Kundenwert, Retention und Loyalität sowie automatisierte und personalisierte CRM-Kampagnen mit der SAP Engagement Cloud
Verantwortung für Konzeption, Testing und Optimierung von E-Mail-Kampagnen
Analyse von Kunden- und Kampagnendaten sowie Ableitung relevanter Customer Insights und konkreter Handlungsempfehlungen
Kontinuierliche Weiterentwicklung von Segmentierungs-, Personalisierungs- und Loyalty-Ansätzen sowie Betreuung des CALIDA Club im CRM-Umfeld
Verantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft sowie relevanter Datenschnittstellen in enger Zusammenarbeit mit IT/E-Commerce
Konzeption und Optimierung von Reporting- und Dashboard-Lösungen mit Cognos BI
Steuerung von CRM-Projekten zur Weiterentwicklung der SAP Engagement Cloud sowie neuer Kommunikationskanäle wie Direct Mail & Mobile/Whatsapp
Zentrale Ansprechperson für SAP Engagement Cloud Themen und Unterstützung interner Stakeholder bei Fragen zu Kundendaten und DSGVO
Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Retail, BI und Marketing sowie Sicherstellung einer konsistenten kundenzentrierten Steuerung über alle Kanäle
Fachliche und personelle Führung und Weiterentwicklung des CRM-Teams

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing – idealerweise in einem internationalen Retail-Umfeld
Tiefes Verständnis des Customer Lifecycles sowie fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Segmentierung und Personalisierung
Erfahrung im Umgang mit CRM- und Marketing-Automation-Tools – idealerweise SAP Engagement Cloud & SAP Customer Data Platform
Gutes technisches Verständnis für Datenstrukturen, Schnittstellen und CRM-Prozesse
Erfahrung in der Analyse und Interpretation von Kampagnen- und Kundendaten sowie in der Erstellung von Reports und Dashboards
Analytische, strukturierte und gleichzeitig pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
Souveräne Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern und sicheres Bewegen in interdisziplinären Teams
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Pensum: 80 – 100%
Arbeitsort: Sursee (Hauptsitz)
Rekrutierungsprozess: 1. Digitales Check-in via Teams (1 Stunde), 2. Persönliches Treffen am Hauptsitz in Sursee (2-3 Stunden)
Kontakt: Frau Catalano, Senior HR Business Partner
Bewerbungen nur über die Karriereseite; Kandidat*innenprofile von Stellenvermittlungen werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt

Benefits

Flexible Arbeitszeiten mit Mobile / Remote Working
Berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten: Kostenbeteiligung für Weiterbildungen zur beruflichen Weiterentwicklung
Kostenübernahme der KTG- & NBU-Prämien
Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeitenden am Hauptsitz sowie vergünstigte Verpflegung im Personalrestaurant Yellows
Regelmässige CALIDA Yellow's Apéro sowie einzigartige Weihnachtsfeier
Attraktive Mitarbeitendenrabatte bei unseren Brands sowie regelmässige Rampenverkäufe

Team Lead CRM & Customer Insights

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