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Stagiaire en Expérience client et amélioration continue - 6 mois – Lausanne | JobRevolt

Über den Job

Assura est un environnement collaboratif et dynamique. En tant que stagiaire, tu contribues au développement d'une culture d'amélioration continue de l'expérience client en structurant les dispositifs d'écoute client et en valorisant les connaissances internes.

Aufgaben

Tu contribues à la structuration et à la documentation des enquêtes de satisfaction clients, en collaborant avec différents interlocuteurs afin de garantir la qualité et la cohérence des informations disponibles
Tu consolides, organises et mets en forme les résultats d'enquêtes, afin de faciliter leur exploitation et leur diffusion auprès des équipes concernées
Tu participes au développement et à l'animation de l'espace SharePoint dédié à l'expérience client, en veillant à rendre les connaissances et les ressources facilement accessibles aux collaborateurs
Tu identifies des opportunités d'amélioration dans l'organisation de l'information et, selon ton autonomie et l'avancement des missions prioritaires, tu peux être amené·e à contribuer à certains projets liés à l'expérience client

Profil

Étudiant·e en dernière année de Bachelor ou en Master dans les domaines de l'expérience client, du management, de la gestion de projet, de la business analyse, du tourisme/hôtellerie ou dans une formation équivalente, recherchant un stage permettant de valider ton diplôme via l'obtention de crédits ECTS ou un stage de césure entre ton Bachelor et ton Master
Tu t'intéresses aux enjeux liés à l'expérience client et souhaites mettre tes connaissances en pratique dans un environnement professionnel. Une première expérience en lien avec la relation client constitue un atout
Doté·e d'un esprit structuré et d'un bon sens de l'organisation, tu fais preuve de curiosité, d'autonomie et d'aisance dans les contacts. Tu apprécies le travail en équipe et sais collaborer avec des interlocuteurs variés dans un contexte de projet
Rigoureux·se et analytique, tu disposes de bonnes capacités d'analyse et de synthèse et es à l'aise pour transformer des informations complexes en contenus clairs et facilement exploitables. Tu maîtrises les outils Microsoft 365, notamment Excel, PowerPoint et SharePoint

Rahmenbedingungen

Pensum: 100% (40 heures hebdomadaires)
Horaires de travail flexibles
Date d'entrée: 1er février 2027
Durée: 6 mois
Référence: 2583500

Benefits

Horaires de travail flexibles
Environnement de travail collaboratif, égalitaire et respectueux de tous
Formation interne métier

Stagiaire en Expérience client et amélioration continue - 6 mois

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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