Traiter, contrôler et suivre des données et annonces provenant des différents services
Analyser et traiter des cas d'erreur ou des incohérences dans les données
Répondre aux demandes des utilisateurs et apporter un support de premier niveau
Accompagner les utilisateurs dans leurs questions liées aux données, à l'utilisation du nouvel outil et aux processus
Participer à la vérification de la qualité des données
Documenter les cas traités et assurer leur suivi (ticketing)
Participer aux tests fonctionnels du nouvel outil en collaboration avec les équipes informatiques
Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations des processus ou des outils
Contribuer plus largement à la gestion opérationnelle et au bon fonctionnement des applications
Tâches en lien avec la gestion administrative et le contrôle des données

Quelques années d'expérience professionnelle dans une fonction administrative ou de gestion de dossiers en support client
Une expérience dans les assurances sociales est un grand avantage
Aisance avec les outils informatiques ainsi qu'un esprit d'analyse et comprendre les erreurs ou incohérences
Forte capacité d'adaptation et forte orientation service
Allemand : C1 minimum
Italien : B2 minimum
Français : C1

Gestionnaire administrative et support métier 100% temporaire

Über den Job