Customer Support Mitarbeiter*in / 60 % - 100 %

Deine Funktion Als Customer Support Mitarbeiter*in bist du verantwortlich für die qualifizierte Betreuung neuer und bestehender Kunden – von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebots- und Auftragsabwicklung bis hin zur effizienten Ticketbearbeitung und serviceorientierten Kommunikation. Du bist zuständig für:

Um erfolgreich zu sein, benötigst du

Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn du nicht jede einzelne Anforderung erfüllst. Wir schätzen vielfältige Erfahrungen und Perspektiven und sind gespannt darauf, was du für die Stelle mitbringst. Im Gegenzug bieten wir

• die Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Angeboten
• die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur optimalen Unterstützung in allen organisatorischen und administrativen Prozessen
• die aktive Kundenakquisition durch gezielte Recherche, Erstkontakt und Qualifizierung potenzieller Neukunden
• die effiziente Bearbeitung eingehender Tickets inklusive Priorisierung und lösungsorientierter Kommunikation
• die Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege und Vertragsmanagement
• eine serviceorientierte Kundenkommunikation bei Produktabkündigungen
• die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten
• eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im kaufmännischen oder vertrieblichen Umfeld
• hohe Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz
• Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• sehr gute Deutschkenntnisse (C2), sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse (B1). Zusätzliche Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• sicherer Umgang mit MS Office und erste Kenntnisse in einem ERP- und/oder CRM-System
• sehr gute Sozialleistungen
• offene Feedback- und Du-Kultur
• selbstständiges und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice
• gute lokale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• gratis online Schulungen und Sprachkurse
• betriebliche Sozialberatung