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Fachspezialist:in Wechselservice – AXA | JobRevolt

Über den Job

Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde 2017 gegründet und zählt über 200'000 Kundinnen und Kunden im Bestand. Das Angebot umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie innovative Services wie den Wechsel- und Rechnungsservice. Im Kundenservice stehen wir den Kundinnen und Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um ihre Versicherungen zur Seite, sei es bei der individuellen Beratung zu Produkten und Verträgen oder der Klärung von Fragen zum Wechsel der Grundversicherung.

Aufgaben

Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice wie auch unsere Krankenzusatzversicherung
Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, einem Self-Service-Portal, sicher
Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung
Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen
Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital-Experience für unsere Kunden zu gewährleisten
Du unterstützt die Teamleitung bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten
Du führst und planst gemeinsam mit der Teamleitung Vorstellungsgespräche für temporäre Mitarbeitende und unterstützt den Rekrutierungsprozess
Du erstellst Präsentationen, Schulungsunterlagen sowie weitere Dokumentationen zur Unterstützung des Teams
Bei Abwesenheit der Teamleitung übernimmst du die fachliche und personelle Führung des Teams, koordinierst das Tagesgeschäft und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher
Du bist in den regelmässigen Austausch mit internen Schnittstellen (z.B. IT und weiteren Fachbereichen) involviert und unterstützt bei der Umsetzung gemeinsamer Lösungen
Du bringst dich aktiv ins Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt

Profil

Motivierte, flexible und belastbare Persönlichkeit

Rahmenbedingungen

Pensum: 80 - 100%
Ort: Winterthur / Smart Working

Benefits

Smart Working (flexibles Arbeitsmodell), Jahresarbeitszeit
5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen)
Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre
Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage pro Jahr
Familienfreundliche Meetingzeiten
22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil
Kinderkrippensubventionen
Betriebliche Familienzulagen
Freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen
Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen
Bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte
AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung)
CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco
Vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card
Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr
Rückvergütung fürs Halbtax
Reka-Pay bis CHF 1'000 pro Jahr (20% Rabatt)
Flottenrabatt

Fachspezialist:in Wechselservice

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