Servicetechniker/in Aussendienst & Projektleiter – Parkinglösungen, 100%

Installation, Inbetriebnahme und Projektleitung Installationen bei Kundinnen und Kunden in der Deutschschweiz planen und durchführen. IEM-Parkuhren, Sensoren und digitale Lösungen konfigurieren, installieren und in Betrieb nehmen. Kundenumgebungen auf den verschiedenen Plattformen konfigurieren. Funktionstests durchführen, Ergebnisse dokumentieren und die Abnahme durch den Kunden einholen. Die für die saubere Projektumsetzung notwendigen Feldeinsätze koordinieren – vom Auftragseingang bis zum Produktionsstart beim Kunden. Technischer Support und Unterhalt Technischen Support per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort leisten – abhängig von Dringlichkeit und des Vorfalls. Hardware-, Software-, Kommunikations- und Konfigurationsprobleme analysieren und beheben. Störungsbehebungen, Reparaturen und Unterhaltsarbeiten vor Ort oder intern durchführen. Wartungsverträge gemäss definierten Plänen und gegenüber dem Kunden vereinbarten Verpflichtungen umsetzen. Den einwandfreien Betrieb der im Feld installierten Ausrüstung sicherstellen. Kundenschulung und Begleitung Kundinnen und Kunden, Betreiber sowie Anwenderinnen und Anwender in Bedienung und laufendem Unterhalt der Ausrüstung schulen. Anwenderinnen und Anwender im kompetenten Umgang mit den verschiedenen Plattformen begleiten. Schulungen im IEM-Schulungszentrum oder direkt beim Kunden durchführen. Zusätzliche Schulungen, Vertiefungssessions und Auffrischungen fördern, um die Autonomie der Kunden zu erhöhen. Serviceentwicklung und kommerzielle Chancen Kundenbedürfnisse im Zusammenhang mit Unterhalt, Unterstützung, funktionalen Weiterentwicklungen oder zusätzlichen Services erkennen. Wartungsverträge, Supportverträge, Zusatzleistungen, Verbrauchsmaterial und Ersatzteile aktiv unterstützen bzw. fördern. Zur Weiterentwicklung der installierten Basis beitragen, indem relevante Chancen an die Verkaufsteams weitergegeben werden. Den zuständigen Verkaufsleiter bei der technischen Beurteilung von Lösungen im Verkaufsprozess unterstützen. Administration, Reporting und kontinuierliche Verbesserung Aktivitäten, Einsätze und Follow-up-Informationen im ERP-System rapportieren. Die für die Rechnungsstellung notwendigen Informationen an die Buchhaltung übermitteln. Den zugeteilten Bestand an Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen verwalten. Produktfehler sowie Hardware- oder Software-Schwächen melden und aktiv zur Lösungsfindung beitragen. Kundenfeedback aufnehmen und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, wenn das Thema nicht in den eigenen direkten Verantwortungsbereich fällt.

Eine Schlüsselrolle im Feld, nahe bei den Kundinnen und Kunden und direkt sichtbar in der Qualität der erbrachten Serviceleistung. Ein 100%-Pensum mit hoher Eigenverantwortung in der täglichen Organisation. Ein Geschäftsfahrzeug für die Aussendiensttätigkeit. Abwechslungsreiche technische Projekte mit Ausrüstung, Software, Sensorik und digitalen Services. Unterstützung durch ein erfahrenes Team und enge Zusammenarbeit mit dem Hauptsitz in Genf sowie den Teams der IEM-Gruppe. Kontinuierliche technische Weiterbildung. Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung weiterführende Projekt- oder Serviceverantwortung. Weitere Informationen zu Sozialleistungen, Ferienregelung und ergänzenden Benefits werden im Interviewprozess besprochen. Arbeitsort und Reisetätigkeit Ihr Hauptarbeitsort ist Rotkreuz. Von dort aus betreuen Sie Kundinnen und Kunden in der gesamten Deutschschweiz. Die Funktion umfasst regelmässige Einsätze vor Ort; gelegentliche Einsätze im Tessin und in der Romandie können je nach Bedarf dazukommen.

Möchten Sie moderne Parkinglösungen direkt beim Kunden in Betrieb nehmen und dabei eine wichtige im Service sowie in der Projektumsetzung übernehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über . Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und relevanten Diplomen ein. Arbeitsort Rotkreuz Einsatzgebiet Gesamte Deutschschweiz; gelegentlich Romandie & Tessin Pensum 100% Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung Organisation Reporting an Head of Customer Support in Genf; direkte fachliche Führung in Rotkreuz Sprachen Deutsch fliessend in Wort und Schrift; Englisch B1/B2 erwünscht; Französisch B1/B2 von Vorteil Mobilität Führerausweis Kategorie B; regelmässige Reisetätigkeit; Geschäftsfahrzeug Bewerbungen bis spätestens 6 November 2026.

Ch. du pont du centenaire 109 1228 Plan-les-Ouates

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