Call Agent Vorinkasso - all genders

Cembra Money Bank AG

Bändliweg 20, 8048 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 3.9.2026

Über den Job

Internationales Unternehmen mit über 40 Nationen. Positive Arbeitsatmosphäre mit Kultur des Ausprobierens, wo Fehler normal sind und zum Lernen führen.

Aufgaben

Erste Ansprechperson für Kunden mit offenen Forderungen, telefonische Inbound- und Outbound-Betreuung
Analyse von Zahlungsrückständen und Erarbeitung individueller und nachhaltiger Lösungen
Vereinbarung von Zahlungsplänen und Unterstützung zur Stabilisierung der finanziellen Situation
Beantwortung allgemeiner Kundenanliegen professionell, lösungsorientiert und mit hohem Servicegedanken
Dokumentation von Kundengesprächen und effiziente Fallbearbeitung

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisches Umfeld oder vergleichbar
Deutsch und Österreichisch fließend
Freude am telefonischen Kundenkontakt
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
Hohe Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen
Souveränität in anspruchsvollen Situationen
Sicherer Umgang mit MS Office und digitale Affinität
Weitere Sprachkenntnisse ein Plus

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Kontakt: Egzona Torres, People Coach

Benefits

Positive Arbeitsatmosphäre
Internationales Team aus über 40 Nationen
Kultur des Ausprobierens und offener Fehlerbehandlung
Unterstützung und Rückendeckung bei Weiterentwicklung

Skills

Inkasso/Debt CollectionTelefonische KundenberatungZahlungsplan-VereinbarungKundengesprächsdokumentationDeutsch und Französisch (fließend)Verhandlungsstärke

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