Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Region EMEA über alle drei Technologiebereiche und verschiedene Kommunikationskanäle
Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen
Verantwortung für Reklamations- und Eskalationsmanagement
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik, Planung und PQM
Unterstützung bei Verkaufsförderungsmassnahmen, z.B. Messen und Kundenbesuchen
Aktive Mitarbeit in Projekten
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Kundenorientierter Teamplayer mit abgeschlossener kaufmännischer oder technischer Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Ausgeprägtes Interesse an unseren Produkten oder bereits vorhandene Kenntnisse in ähnlichen Produktpaletten, Anwendungen, Märkten oder im B2B-Umfeld
Verständnis für Planung und Supply Chain Management von Vorteil
Hohe Serviceorientierung, Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke und eine proaktive Persönlichkeit
Positive Einstellung, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit ERP-Systemen; SAP-Kenntnisse wünschenswert

Customer Service Representative

Über den Job