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Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Zentrale Ansprechperson für Kunden, Landwirte und Handelspartner von KWS Suisse SA in der Schweiz. Sie koordinieren administrative und operative Aufgaben über die Plattform myKWS, per Telefon und E-Mail, arbeiten eng mit internen Teams und internationalen Partnern zusammen.

Aufgaben

Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und über die Plattform myKWS
Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben
Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Optimierung von Kundendaten im CRM-System Salesforce
Koordination und Abwicklung internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten
Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Administration, Betriebswirtschaft oder Office Management
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil
Ausbildung, Weiterbildung oder Berufserfahrung im Agrarbereich sind ein Plus
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Hohes Qualitätsbewusstsein sowie sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Schweiz und ins Ausland (ca. 10 %)
Führerschein Kategorie B von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 40–60 % (ca. 20 Stunden pro Woche)
Arbeitsvertrag: unbefristet
Arbeitsort: Region Zürich/Zürcher Oberland (derzeit Basel, wenige Gehminuten vom Bahnhof Basel SBB)
Gelegentliche Dienstreisen ca. 10 %

Benefits

Abwechslungsreiche Position mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Spannende Einblicke in eines der weltweit führenden Saatgutunternehmen
Familiäres und engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeiten und attraktive Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Moderne Arbeitsmittel und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten

Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management

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Benefits

Skills

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