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Serviceberater K&L 80-100% – Muttenz | JobRevolt

Über den Job

Die AMAG Retail mit über 90 Standorten schweizweit steht in direktem Endkundenkontakt. Im Betrieb Muttenz begleitest du Kunden persönlich bei Schäden und berätst sie rund um Karosserie und Lack.

Aufgaben

Betreuung und Beratung von internen und externen Kunden, aktiver Kundenkontakt, Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit über den gesamten Serviceprozess
Koordinierung von Terminen und Aufträgen, Sicherstellung optimaler Werkstattauslastung, Begleitung der Kunden von der Auftragseröffnung bis zur vollständigen und termingerechten Abwicklung
Bearbeitung von Garantie- und Kulanzaufträgen, Klärung von Kulanzbeteiligungen, Aufnahme und professionelle Abwicklung von Lack- und Durchrostungsschäden
Abrechnung und Fakturierung von Kunden-, Lieferanten- und internen Bestellungen, Kontrolle von Bearbeitungszeiten, lückenlose Dokumentation der Arbeitsaufträge
Erstkontakte, Erfassung von Kundenbedürfnissen und Potenzialen im CRM-Pro.X, Qualifizierung von Verkaufsmöglichkeiten, Präsentation passender Angebote, Förderung des Absatzes von Teilen, Zubehör und Dienstleistungen
Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Förderung betriebsübergreifender Zusammenarbeit, Betreuung der K&L-Ersatz- und Einsatzwagenflotte, zielgerichtete Nutzung der Service-Dienstleistungen der Marke

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack
Gute kaufmännische Kenntnisse
Idealerweise bereits Kundendiensterfahrung
Kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu, Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke
Widerstandsfähig, positives Mindset, kundenorientierte Arbeitsweise
Fachwissen und Begeisterung für die Automobilbranche
Affinität für digitale Prozesse, virtuelle Kundenkommunikation und KI-Tools
Gültiger Führerausweis Kategorie B

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Ort: Muttenz
Online-Bewerbung
Fragen per WhatsApp möglich

Benefits

Zusätzliche individuelle Freitage (ZIF) – Kauf von zusätzlichen Urlaubstagen
Attraktive Pensionskassenleistungen
Beteiligung an Weiterbildung
Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service für dich und deine Familie
Reisen mit Vergünstigungen über Europcar

Serviceberater K&L 80-100%

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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