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Senior After Sales Development Manager – Dintikon | JobRevolt

Über den Job

Führende Schweizer E-Commerce-Plattform mit über 4'000 Mitarbeitenden. Das Team After Partner Management gestaltet Prozesse für Rückgaben, defekte Artikel, Installationsdienstleistungen, Garantieerweiterungen und Produktversicherungen. Du fokussierst auf Prozessentwicklung und EU-Nachhaltigkeitsinitiativen bei rasantem Wachstum in mehreren Märkten.

Aufgaben

Interne Abläufe datenbasiert analysieren und mit Fokus auf Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit weiterentwickeln
Treibende hinter Nachhaltigkeitsinitiativen für Rückgaben und defekte Artikel
Einhaltung gesetzlicher Standards sicherstellen und neue Regulatorien sinnvoll implementieren (z. B. European Deal)
Mit methodischer und fachlicher Kompetenz Lösungen mit strategischer Wirkung entwickeln und dabei durch Experimentierfreude und Innovationskraft überzeugen
Zuverlässige und partnerschaftliche Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder

Profil

Mehrjährige (Projekt-)Erfahrung an der Schnittstelle von Prozessoptimierung, Datenanalyse oder Operation, idealerweise im E-Commerce oder dynamischen, internationalen Umfeld
Sehr gut ausgeprägte analytische Fähigkeiten und starke Affinität für Zahlen und Daten
Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit Vorwissen aus Datenanalyse, Prozessentwicklung und Compliance
Überdurchschnittlich gute kommunikative Fähigkeiten, hohes Durchsetzungsvermögen und Entschlossenheit in schwierigen Situationen
Selbstständiges Arbeiten und Austausch im Team
Deutsch und Englisch stilsicher in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Bereitschaft, Bestehendes infrage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
Mut, Dinge auszuprobieren, ohne sie bis ins kleinste Detail zu planen

Rahmenbedingungen

Homeoffice Möglichkeiten und bis zu 8 Wochen Workation
Jede Position auch im 80%-Pensum möglich
Kontakt: Frau Redka, Digitec Galaxus AG

Benefits

25 Tage Ferien
Exklusive Mitarbeiterpreise im Shop
Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif
Gratis Parkplatz
Weiterbildungsbudget pro Jahr

Senior After Sales Development Manager

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Benefits

Skills

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