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Technicien HelpDesk 50% - Matin (f/m/d) – Petit-Lancy | JobRevolt

Über den Job

Bechtle est un partenaire informatique avec plus de 16'000 employés opérant dans toute l'Europe. Pour le compte de son client basé à Genève, nous recherchons un Technicien HelpDesk 50% - Matin chargé d'assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs internes dans un environnement bancaire exigeant.

Aufgaben

Fournir une assistance informatique de premier niveau aux utilisateurs internes, en français et en anglais
Prendre en charge les demandes de support reçues par téléphone, portail de services et mail
Enregistrer, catégoriser et prioriser les incidents et demandes dans l'outil de ticketing en fonction de leur impact et de leur urgence
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents N1 liés notamment à Windows 10, Microsoft 365 et Microsoft Teams
Documenter les interventions, rédiger les rapports d'incident et assurer l'escalade vers les équipes compétentes lorsque nécessaire

Profil

CFC d'informaticien·ne ou formation équivalente, avec idéalement 1-3 ans d'expérience en support informatique
Bonne maîtrise des environnements Windows 10, M365 et Microsoft Teams, ainsi que des outils de gestion des demandes et incidents de type Service Desk
Excellente maîtrise du français et bon niveau d'anglais (B2 minimum), permettant d'assurer un support utilisateur dans les deux langues
Personne rigoureuse, organisée et structurée, disposant de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute
Excellent sens du service, aisance relationnelle et capacité à s'intégrer efficacement au sein d'une équipe
Résidence en Suisse, disponibilité pour un taux d'activité de 50% les matins, avec une bonne capacité d'adaptation et de résistance au stress

Rahmenbedingungen

Taux d'activité: 50% les matins
Lieu: Genève
Numéro d'emploi: ARLME021
Contact: Nathalie Dupraz, Bechtle Suisse SA

Benefits

6 semaines de vacances par an
Plan de prévoyance attractif
Vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
Tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Technicien HelpDesk 50% - Matin (f/m/d)

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Skills

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