Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt

Stadt Luzern

Obergrundstrasse 1, 6002 LuzernFestanstellungVeröffentlicht 4.6.2026

Über den Job

Das Steueramt nimmt zahlreiche Aufgaben bei der Besteuerung natürlicher und juristischer Personen auf städtischem Boden wahr. Es versorgt den Stadthaushalt mit finanziellen Mitteln und steht der Bevölkerung sowie Unternehmen mit Kundenservice zur Verfügung. Die Stadt Luzern ist mit 1900 Mitarbeitenden, 1200 Lehrpersonen und über 60 Lernenden in 12 Berufen eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region.

Aufgaben

Du meisterst anspruchsvolle Kundengespräche und stehst täglich im direkten Kundenkontakt am Schalter, Telefon oder per E-Mail.
Du pflegst und koordinierst den Kontakt zur Steuerkundschaft, Ämtern sowie Vertretern und Vertreterinnen.
Du bearbeitest Fristverlängerungen, Ratenzahlungs- und Stundungsgesuche sowie Mutationen von Akontorechnungen.
Du bist offen für die Übernahme von weiteren Aufgaben.

Profil

Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung mit, vorzugsweise im Steuerbereich oder bist bereit, dich im Steuerwesen aus- und weiterzubilden.
Du hast Erfahrung im Kundenkontakt und trittst ruhig, souverän und selbstsicher auf.
Du bist IT-affin, belastbar und arbeitest selbstständig sowie zuverlässig.
Du kommunizierst auf Deutsch sicher, korrekt und adressatengerecht in Wort und Schrift.
Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100 %
Arbeitgeberin: Stadt Luzern

Benefits

Förderung von mobilem Arbeiten
Förderung interner und externer Weiterbildung
Vereinbarkeit von Familie und Beruf als Kernanliegen
Viel Gestaltungsspielraum und unkompliziertes Miteinander

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