Consultant Technique GED – Doc.SERIES

• Installer et configurer la solution (serveurs, postes clients, connecteurs) chez les clients
• Paramétrer les plans de classement, workflows de validation, droits d'accès et règles d'archivage
• Réaliser les migrations de données documentaires depuis les systèmes existants des clients
• Assurer l'intégration avec les outils métiers (ERP, messagerie, scanners réseau)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 et 2 (support téléphonique et à distance)
• Former les utilisateurs et administrateurs fonctionnels des clients à l'usage de la solution
• Rédiger la documentation technique, les procédures d'installation et les comptes-rendus d'intervention
• Assurer le suivi et la maintenance évolutive des installations existantes
• Effectuer des interventions ponctuelles sur site chez les clients en Suisse romande
• Collaborer avec l'équipe commerciale pour le cadrage technique des nouveaux projets
• Garantir la qualité et les délais des interventions d'installation et de support
• Assurer la satisfaction client par un service technique fiable et réactif
• Veiller au respect des procédures internes de sécurité et de confidentialité des données
• Remonter les besoins clients et axes d'amélioration produit à la hiérarchie
• Maintenir à jour ses compétences techniques sur les évolutions de la solution

• Formation de type CFC informatique, technicien ES, Bachelor en informatique de gestion, ou expérience équivalente jugée suffisante
• Une expérience préalable dans le secteur des solutions d'impression, de l'informatique de gestion ou du support technique IT est un atout, mais n'est pas un prérequis : les profils juniors motivés sont également considérés
• Connaissance des systèmes de Gestion Électronique des Documents (GED) ou solution équivalente
• Maîtrise des environnements Windows Server, bases de données (SQL Server) et réseaux
• Notions de scripting / automatisation (PowerShell, VBScript) appréciées
• Compréhension des processus documentaires et d'archivage légal (LPD, normes suisses)
• Capacité à lire et interpréter une documentation technique en français et en anglais
• Sens du service client et excellent relationnel
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Bonne communication écrite et orale en français ; l'allemand ou l'anglais sont un atout
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs (clients, collègues, partenaires)
• Permis de conduire catégorie B (déplacements occasionnels chez les clients en Suisse romande)

Avantages :

• Type de contrat : CDI
• Taux d'activité : 80%
• Lieu de travail : Suisse romande (siège + déplacements occasionnels chez les clients)
• Département : Installation & Support Technique
• Domaine : Gestion Électronique des Documents (GED)
• Niveau d'expérience : Tous niveaux (junior à senior) – à préciser selon le profil retenu
• Supérieur hiérarchique : Responsable Installation & Support
• Déplacements : Au besoin, chez les clients en Suisse romande
• Véhicule de fonction
• Ordinateur portable
• Téléphone professionnel
• Formation interne et certifications éditeur prises en charge
• Perspectives d'évolution vers des fonctions de consultant senior, de chef de projet technique, ou de spécialiste référent sur la solution
• Accompagnement et formation interne adaptés pour les profils juniors