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Senior Application Manager/in CX und CRM – Schwyz SZ | JobRevolt

Über den Job

In dieser vielseitigen Funktion sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT und unseren externen Partnern. Sie übernehmen die Verantwortung für die Applikationen BSI CX und BSI CRM sowie weitere ausgewählte Business-Applikationen und stellen deren zuverlässigen Betrieb sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.

Aufgaben

Verantwortung für die Applikationen BSI CX und BSI CRM sowie weitere ausgewählte Business-Applikationen über den gesamten Lebenszyklus - von der Sicherstellung des Betriebs und der Weiterentwicklung über Releases und Changes bis hin zur Ablösung
Analyse und Behebung von applikatorischen Störungen und Fehlern
Aufnahme, Analyse und Priorisierung der Anforderungen aus dem Business und Überführung der Anforderungen in umsetzbare Lösungen
Erstellung Testkonzept, Definition der Standardfälle und Durchführung der Tests
Unterstützung der Fachbereiche bei der Einführung neuer Funktionalitäten und Sicherstellung eines optimalen Wissenstransfers
Erstellung, Aktualisierung, Pflege und Verwaltung der Dokumentationen wie z.B. Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch und Anleitungen
Mitarbeit in Projekten und Change-Vorhaben
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Business, IT, Softwarepartnern und weiteren Stakeholdern und Sicherstellung einer klaren und effizienten Kommunikation

Profil

Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, Business Analysis, Requirements Engineering oder Business Application Management, idealerweise im Finanz- oder Bankenumfeld
Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und deren Abbildung in Business-Applikationen
Ausgewiesene Kenntnisse der Standardsoftware BSI CX und BSI CRM
Erfahrung im Umgang mit externen Softwarepartnern und im Stakeholder Management
Kenntnisse im Bankenumfeld und insbesondere des Core-Banking-Systems Finnova sind von Vorteil
Deutsch fliessend, Englisch idealerweise sicher
Analytische Denkweise, lösungsorientiertes Handeln, ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Engagierte Persönlichkeit mit Verantwortungsfreude, aktive Mitgestaltung bei Veränderungen, Überblick in komplexen Situationen

Rahmenbedingungen

Pensum: 80% - 100%
Arbeitsort: Hauptsitz Schwyz
Bewerbung: Jetzt bewerben

Benefits

Vielseitige und verantwortungsvolle Position mit grossem Gestaltungsspielraum
Individuelle Weiterentwicklung - fachlich wie persönlich
Attraktive Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Benefits
Hohe Flexibilität und moderne, hybride Arbeitsformen

Senior Application Manager/in CX und CRM

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Skills

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