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Berner Kantonalbank AG

Kundenberaterin / Kundenberater Kundencenter Inbound

Berner Kantonalbank AG

2502 Biel / BienneFestanstellungVeröffentlicht 14.7.2026

Über den Job

Über den Job

Als Kundenberaterin / Kundenberater im Kundencenter Inbound verantwortest du engagiert die Beratung der Privatkundschaft der BEKB-Gruppe. Die BEKB-Gruppe berät und begleitet in der Region Bern/Solothurn Privat- und Firmenkunden mit innovativen Finanzdienstleistungen und bietet mehr als Banking.

Aufgaben

Du übernimmst sämtliche telefonische Anfragen unserer Privatkunden
Du stellst die Bedürfnisabklärung sicher und berätst persönlich bei unseren Basisprodukten in den Themen Zahlen, Sparen und Vorsorgen
Deine Kunden werden umfassend von dir betreut, deren Potenzial wird erkannt und intern an weitere Geschäftsbereiche weitervermittelt
Du unterstützt telefonisch beim technischen Support unserer digitalen Dienstleistungen

Profil

Kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder als Quereinstieg. Option mit abgeschlossener Berufsausbildung im Dienstleistungssektor (mit einigen Jahren Berufserfahrung)
Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (auf mindestens Niveau B2)
Technisches Flair und hohe Dienstleistungsorientierung
Flexibilität (Beratung von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr sowie samstags zwischen 9 Uhr und 16 Uhr)

Rahmenbedingungen

Pensum: 70-100%
Arbeitsort: Biel / Bienne
Führungskraft: Géraldine, Leitung Inbound Team
HR-Kontakt: Saskia Witjes, HR Business Partnerin

Benefits

Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell
Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit)
Zwischen 27 – 30 Ferientage pro Jahr
Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
Du-Kultur - offen – persönlich – teamorientiert

Skills

Kaufmännische Grundausbildung BankTelefonische Kundenberatung InboundBankprodukte Zahlen/Sparen/VorsorgenBedürfnisabklärungTechnischer Support digitaler BankdienstleistungenCross-Selling / WeitervermittlungDeutsch

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