Leiter Kundensupport 80% - 100%

Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung einer hochwertigen Bearbeitung aller Kundenanfragen Verantwortung für das Eskalations- und Reklamationsmanagement sowie kompetente Unterstützung bei technischen Fragestellungen Koordination von Reparatur- und Serviceaufträgen mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Termintreue Aktive Optimierung von Support- und Serviceprozessen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung und Professionalisierung des Kundenservices

Technische Grundausbildung sowie kaufmännische und führungsbezogene Weiterbildung Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst / After-Sales und nachweisliche Führungserfahrung Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, ösisch von Vorteil Versierter Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Führungskompetenz, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung Belastbar, durchsetzungsstark, selbstständig und strukturiert

Attraktive Arbeits- und Anstellungsbedingungen (5 Wochen Ferien, gratis Parkplätze, Betriebsanlässe, faire Spesenregelung) Ein Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen Selbständige und eigenverantwortliche Tätigkeit sowie ein kreativer Gestaltungsspielraum Ein innovatives Umfeld mit aufgestellten, motivierten und langjährigen Mitarbeitenden Weiterbildungsmöglichkeiten

Bereit für frischen Wind in Ihrer Karriere? Dann senden Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Foto an , Personalverantwortliche. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heissen. Bewerbungen per Posteingang werden von uns eingescannt und nicht retourniert.

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