Führung und Entwicklung des Serviceteams, Förderung der Mitarbeitenden und Etablierung einer ausgeprägten Servicekultur
Direkter Kundenkontakt, fachkundige Beratung und proaktiver Verkauf der vielseitigen Serviceleistungen
Weiterentwicklung des Servicegeschäfts mit Service-Verträgen und -Abos, Optimierung von Abläufen und Prozessen
Koordination der Einsätze der Service-Monteure und Sicherung reibungsloser Service-Arbeiten
Offertstellung, Kalkulation, Kostenkontrolle und Datenpflege in ERP-System (Abacus)
Organisation des 7/24-Pikett-Dienstes

Dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit
Solide technische Grundausbildung als Sanitär-, Heizungs-, Lüftungs- oder Elektroinstallateur oder vergleichbare technische Ausbildung mit Bezug zur Gebäudetechnik
Berufserfahrung als Kundendienstleiter, Servicekoordinator oder Chefmonteur oder Motivation, sich aus technischer Sachbearbeitung, Verkaufsinnendienst oder Projektleitung in den Service zu entwickeln
Verbindliche, selbstständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Verkaufsaffiner, pflichtbewusster und pragmatischer Teamplayer
Gerne im täglichen Kundenkontakt tätig
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten

Leiter Service & Kundendienst (m/w/d)

Über den Job