Assurer l'accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour.
Gérer les réservations, les check-ins et check-outs avec précision et efficacité.
Superviser les tâches administratives quotidiennes, y compris la gestion des appels téléphoniques, des emails et la rédaction d'offres.
Gérer les plannings et les besoins opérationnels liés à l'hôtel et à l'administration.
Assurer le suivi des paiements et des facturations.
Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et de service client.
Coordonner avec les différents départements pour garantir une expérience client fluide et mémorable.

Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou de la restauration.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Maîtrise du français, avec de bonnes connaissances en anglais. La maîtrise de l'allemand est un atout.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
Esprit d'équipe, flexibilité et orientation client.

Un environnement de travail chaleureux et convivial, au cœur des Alpes suisses.
Une équipe passionnée et engagée.
Des opportunités de développement professionnel.
Des conditions de travail attractives et adaptées au marché suisse.
La possibilité de contribuer à une maison historique et vivante, ancrée dans son territoire.

Responsable administration et accueil

Über den Job