Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten
Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld
Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
Betreuung des IT Service Desk und Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon
Administration der IT-Umgebung, Verwaltung von Benutzerkonten und Softwareinstallationen
Mitwirkung bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung
Unterstützung der Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards

Von Vorteil:

Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
Grundkenntnisse in Software Packaging und Software Distribution
Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung mit SCCM
ITIL Foundation Zertifizierung
Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen
Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung und Automatisierung

ICT Supporter/in (56362)

Über den Job