Kompetente, eigenverantwortliche Beratung und Betreuung der Kundschaft im Annahmebereich – von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung anspruchsvoller und komplexer Kundenanliegen mit hoher Service- und Lösungsorientierung
Planung, Steuerung und Überwachung der Werkstattauslastung sowie Sicherstellung der Termineinhaltung
Selbständige Abwicklung und Beurteilung von Garantie- und Kulanzarbeiten in Zusammenarbeit mit dem Importeur
Verkauf und Beratung von Zusatzleistungen
Sicherstellung einer fachgerechten Arbeitsausführung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge
Bearbeitung von Kundenreklamationen

Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ und einer höheren Ausbildung (zb. Technische/r/Kauffrau) von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs
Sehr gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Beratungskompetenz
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres, gepflegtes und überzeugendes Auftreten
Hohe Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT-Systemen
Führerausweis Kat. B

Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
Eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
Langfristige Unternehmensperspektive
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten

Kundendienstberater/-in

Über den Job