Application Manager CRM 100% mit Verantwortung für den technischen Betrieb, Lifecycle und die Weiterentwicklung der BSI Customer Suite.
Aufgaben
Sicherstellen des technischen Betriebs, Lifecycle und Weiterentwicklung der BSI Customer Suite
Umsetzen individueller Bedürfnisse der Endanwender wie Funktionen und Auswertungen
Überwachen und Sichern der Datenqualität, Datenintegrität und Schnittstellen
Bereitstellen von Datenselektion aufgrund von Adressbestellungen in Form von Favoriten
Sicherstellen einer konsistenten und hohen Stammdatenqualität mittels adäquater Methoden
Konzeption und Umsetzen von CRM-Marketingkampagnen inkl. Erfolgskontrolle
Ansprechpartner für den Hersteller und verantwortlich für das Change-/Release-Management
Erbringen von 2nd Level Support; Analysieren und beheben von Incidents und Problems
Mitarbeit in Projekten zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen im Tagesgeschäft
Profil
Berufliche Grundausbildung in Informatik oder Informatik-Abschluss auf dem Niveau Höhere Fachschule/Fachhochschule
Fundierte Kenntnisse (>5 Jahre) im Bereich CRM und Application-Management, idealerweise Erfahrung mit der Customer Suite von BSI
Erfahrung in der Konfiguration und Erstellung von Auswertungen/Reporting mit CRM Lösungen
Technische Erfahrung mit SQL, PHP, HTML, CSS, Javascript, Webservices und Webtechnologien
Praktische Erfahrungen mit den IT Service Management Prozessen gemäss ITIL
Ausgeprägtes Verständnis für betriebswirtschaftliche und prozessuale Zusammenhänge – Denken in Geschäftsprozessen und Übersetzen fachlicher Anforderungen in tragfähige CRM-Lösungen
Sehr gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeit und hohes Qualitätsverständnis
Teamfähigkeit, Engagement sowie eine professionelle, selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und Kommunikationsflair
Muttersprache: Deutsch, gute Französisch- und Englischkenntnisse
Rahmenbedingungen
Pensum: 100%
Arbeitsort: Pratteln, 200 m vom Bahnhof oder Tram, 8 min ab Basel SBB
Bewerbung: Elektronische Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse und Diplome)
Benefits
Angenehmes Arbeitsumfeld in einem kreativen, erfahrenen und dynamischen Team
Spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und grossen Gestaltungsmöglichkeiten
Neue moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen und modernen Touchscreens
Flexible Arbeitszeiten und faire Entschädigung
Regelmässig stattfindende Firmen-Events wie das Bier nach 4 am Freitag, User-Groups, Fitness Workouts und weitere
Kostenloser Kaffee (Nespresso), gekühltes Wasser und Früchte zur freien Verfügung
Monatlich 100.- Verpflegungsgutscheine und vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant "Boost"
Kostenlose Nutzung des eigenen Fitnessstudios
Topmoderner Arbeitsort in Pratteln oder Parkmöglichkeiten im eigenen Parkhaus
Skills
BSI Customer SuiteCRM-ApplikationsbetriebDatenqualität und SchnittstellenmanagementCRM-Marketingkampagnen2nd Level SupportChange- und Release-ManagementInformatik-Ausbildung HF/FHMindestens 5 Jahre einschlägige Erfahrung
