Kunden- und Leistungsberater Tierversicherung , 80–100%, Zürich / hybrid

Sanitas Krankenversicherung

Jägergasse 3, 8004 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 3.7.2026

Über den Job

Sanitas baut ein neues Team für die Tierversicherung auf. Als Kunden- und Leistungsberater bist du die Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und übernimmst die zentrale Rolle in der Leistungsabwicklung – verbindlich, kompetent und empathisch.

Aufgaben

Prüfung der Leistungspflicht gemäss Versicherungsbedingungen (Krankheit, Unfall, Vorsorge) sowie Bearbeitung von Kostengutsprachen und Reklamationen
Kontrolle, Abrechnung und ggf. Beanstandung von veterinärmedizinischen Rechnungen
Beantwortung von telefonisch und per Mail gestellten Fragen von Versicherten, Leistungsbringern und Behörden – freundlich und verständlich, auch bei komplexen Sachverhalten
Beratung von potenziellen Neukunden (In- & Outbound) sowie Erstellung massgeschneiderter Offerten für Neu- und Bestandskunden
Erstellung von Korrespondenz, Bearbeitung von Versicherten- und Vertragsdaten und Sicherstellung weiterer administrativen Tätigkeiten

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung im medizinischen Bereich (z.B. MPA) oder kaufmännische Ausbildung mit medizinischem Grundwissen
Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Leistungsabwicklung und/oder in der Kundenberatung im veterinären Umfeld
Abgeschlossene VBV-Ausbildung (Zertifikat "Nicht Leben") oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
Effiziente, engagierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke am Telefon und per E-Mail sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
Auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick bewahren und gelassen bleiben
Serviceanspruch und Versicherungswissen für ein positives Kundenerlebnis sowie aktive Einbringung in die Verbesserung der Abläufe
Mündlich und schriftlich fliessend Deutsch, Italienisch und Englisch

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Ort: Zürich / hybrid
Eintrittsdatum: nach Vereinbarung
Bewerbung: nur CV und Zeugnisse hochladen, statt Motivationsschreiben Antworten auf Fragen im Online-Bewerbungs-Tool
Diese Stelle wird ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzt

Benefits

Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
Moderne Büros an urbanen Standorten
Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
Beteiligung am Krankenversicherungspaket
Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen
Du-Kultur

Skills

Leistungsabrechnung VersicherungPrüfung Leistungspflicht (Krankheit, Unfall, Vorsorge)KostengutsprachenVeterinärmedizinische RechnungskontrolleOfferterstellungKundenberatung In- & OutboundKorrespondenz und Vertragsdatenpflege

Kunden- und Leistungsberater Tierversicherung , 80–100%, Zürich / hybrid

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

Weitere offene Stellen