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Product Manager:in Kundenprozesse – Nidau | JobRevolt

Über den Job

Bei der BKW übernimmst du Verantwortung für Kundenprozesse rund um den Netzanschluss und die Stromversorgung. Du entwickelst diese gezielt weiter, verbindest das operative Geschäft mit der agilen Produktentwicklung und sorgst für effiziente Lösungen, die Kunden und Fachpartner überzeugen.

Aufgaben

Du übernimmst die fachliche End-to-End-Verantwortung für Kundenprozesse im Netzanschluss- und Netzkundenmanagement und entwickelst diese kontinuierlich weiter
Prozesse wie Notfallsteuerung und Überwachung Netzanschluss analysierst und optimierst du mit Blick auf Kunden, Eigentümer und Fachpartner
Im engen Austausch mit dem operativen Business, den agilen Produktentwicklung-Teams und der Kommunikation erarbeitest du praxisnahe Optimierungen
Du priorisierst Weiterentwicklungen, triffst fachliche Entscheidungen und koordinierst die Umsetzung
Bei technischen oder systemseitigen Problemen bindest du die zuständigen Fachverantwortlichen ein und begleitest die Lösungsfindung
Du begleitest die Einführung neuer Prozesse aktiv, holst gezielt Feedback ein und überprüfst, ob die umgesetzten Anpassungen im operativen Alltag die gewünschte Wirkung erzielen und einen nachhaltigen Mehrwert schaffen

Profil

Abschluss auf Stufe HF, FH oder Universität (Bachelor/Master) in einer technischen, betriebswirtschaftlichen oder vergleichbaren Fachrichtung
Mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung, idealerweise in der Energiebranche oder einem regulierten Umfeld, sowie Begeisterung für technische Themen rund um Netzanschluss und Strom
Erfahrung in der agilen Produktentwicklung und ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und die Customer Journey
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, konzeptionelles Denken und die Fähigkeit, Ideen erfolgreich in die Praxis umzusetzen
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und Eigeninitiative
Kommunikationsstarke, überzeugende und durchsetzungsfähige Persönlichkeit, die sich im operativen Geschäft und in der agilen Arbeitswelt wohlfühlt und Themen aktiv vorantreibt

Rahmenbedingungen

Pensum: 70-100%
Standort: Nidau
Bewerbung: online über Lepan Recruiting Partner
Keine Anfragen von Personaldienstleistern

Product Manager:in Kundenprozesse

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